调查显示:八成网上卖家急寻代运营服务商

本报讯 （记者 刘文艳）随着越来越多传统企业产生触网需求，开设线上商城成了他们拓展业务战线的重要方面，可是鉴于人才经验等方面的不足，急需寻找专注线上运营的第三方服务公司为其“操盘”。

为更好地帮助工贸企业开拓网上市场，12日下午，泉州市电子商务中心、泉州市电子商务协会、中国电信泉州分公司携手阿里巴巴、天猫等在泉州举行了一场工贸企业与代运营企业的对接会，近20家泉州工贸企业和省内多家知名代运营企业现场进行了深度交流。

专业人做专业事

“企业希望快速发展网销市场，想寻找3—4家代运营企业，帮忙运营不同平台的旗舰店。”在对接会现场，西域骆驼的信息主管公以成单刀直入地向代运营企业提出了需求。

“你们做电商的目的是什么？是为了清库存，还是做品牌？”“有没有清晰的规划，包括产品规划、销售规划？”“希望采用什么样的合作模式，是支付服务费还是佣金？”针对西域骆驼的需求，现场的代运营企业也提出了自己的建议。

对寻找代运营企业有着浓厚兴趣的不仅仅是西域骆驼，从去年开始由外贸转内销，并推出网络品牌的乐越户外也在寻找合适的代运营商。“自己做过线上销售，去年全网销售1000万元左右，但是明显感到在人才队伍的组建和运营管理方面仍然存在不少问题，希望能找代运营企业合作，企业专门负责产品和品牌，由代运营企业做运营和推广。”乐越户外董事长洪秦平称。

“传统品牌自建电子商务，会涉及电子商务渠道规划、网店设计、店铺维护、营销推广、仓储、售后等纷繁庞杂的环节。不仅资金投入巨大，在人才、信息上也受到一定制约，难以达到理想的效果。”石狮市焦点网络副总经理蔡江攀表示，电商代运营商通过专业的团队，能够很好地帮助传统品牌商解决这些问题。

“不仅是品牌在寻找合适的代运营企业，代运营企业也在寻找合适的品牌，因此，品牌要先有一个长远的发展战略，要明白自己现在的问题出在哪里，需要外包什么环节。”天猫业务拓展经理陆旻表示。

市场扩容空间大

实际上，借力第三方专业服务公司来拓展网络市场，已经成为大部分传统企业的共识。当消费者在网上商城购买特步、鸿星尔克、七匹狼等品牌产品时，提供咨询服务和处理订单的可能既不是网上商城的客服，也不是品牌企业的员工，而是电商代运营服务公司的人员。

“代运营企业不是单纯的网络销售商或代理商，还通过数据分析帮助企业了解用户需求，并针对消费者的需求作出适当的消费引导。比如，通过数据分析，帮助九牧王提炼了一个‘修身西裤’的概念，帮助九牧王清理了库存并在线上实现了突破，同时将‘修身西裤’的概念带到了线下产品的设计中。”厦门美宁商贸常务副总戚俊杰称。

天猫最近的一项调查显示，86.5%的企业卖家希望外包自己部分或全部业务，八成卖家急找代运营服务商，且越是传统产业和品牌，对于代运营服务商的需求就越大，因为他们的理念是专业的事情找专业的人来做。专家预测，未来2—3年内，以代运营为代表的服务型企业将超过20万家。

据了解，目前我省的代运营企业在淘宝上认证的有76家，其中，泉州有近30家，不过在行业内规模较大的并不多。业内人士分析，如果按照产业基础来看，泉州拥有3个千亿产业集群，亿元企业近1500家，大大小小的民营企业近13万家，庞大的客户群将为泉州代运营企业的发展带来广阔空间。