京东道歉被指没担当 鳄鱼眼泪难浇活枯萎的信任

用大号吹牛，用小号道歉

作为价格战的发起者，京东商城当天晚上通过微博发表致歉声明，但其诚意令人质疑。除了选择用“发布京东”这个粉丝不足千名的账号发布致歉外，刘强东与京东商城这两个分别拥有百万级粉丝的账号只字未提道歉一事。对比价格战发起之时猛烈的微博攻势，刘强东此时的一言不发，被网友调侃为“用大号吹牛，用小号道歉”。大大方方地道个歉很难吗？刘强东不合时宜的沉默，实在有失大佬风范。

“连道歉都如此不诚恳！用新开的小号发布道歉信息，真以为没多少人能看见，想糊弄过去?我帮您宣传，我有诚信！”、“当初价格战时候在自个微博上喊的多带劲啊，怎么现在不吱声了”、“大号参战、小号道歉，京东果然有一套”，类似这样的评论转发在微博平台上比比皆是。

与此次低调采用小号转发道歉信息形成鲜明对比的是“815电商价格战”初期京东商城的“超级高调”。当时，京东商城以其首席执行官@刘强东为先锋，京东商城官方微博@京东商城为阵地，高调展开价格战。“京东价格情报员”、“打苏宁指挥部”、“还有两分钟，时间过得真慢！”、“老实说，很不过瘾，无论是降价频率还是幅度都远远小于预期”、“还打不打了？孙宁的人”，种种挑逗言论层出不穷。据相关媒体报道，京东在“815电商价格战”期间，一条带有明显倾向性的大号转发微博价值都在2万至3万元。而仅花费在微博大号转发上的公关费用就在千万级。

对此，一位对京东商城颇为失望的网友的评论很有深意，“作为消费者，我要做的是关掉京东这道门，寻找另外一扇窗”。

京东一点都不冤枉！道歉网友们多半不买账

面对京东遭遇处罚，网友的反应最为直接，“京东一点都不冤枉！”

网友@李香兰之纯真传说Archn认为，“发改委处罚京东国美苏宁欺诈消费者，有没有网友在这次闹剧兼欺诈中被忽悠的？一句老话：商家或生意人是永远都不会做亏本生意的！这是真理，一定要记住。”

而在新浪微博上，面对京东毫无诚意的鳄鱼眼泪，网友们则用更加激烈语言给予了回应。@全球金融外汇市场认为，“京东商刘东强的炒作就是自作聪明，一开始死不承认是炒作，现在发改委调查了，不得不承认错误了吧！卖好自己商品有很多种促销方式，而非得用卑鄙手段来迷惑消费者，别去愚弄消费者，我们也不是吃蔬菜长大的！”

网友@威廉宏志则说，“意料之中，曾跟朋友调侃时就预测，这场电商之战，绝不会维持一个月，京东看似是赢家，其实谁也没有赢，消费者不是傻子，想以一种商业伎俩赢得市场和客户，但最终识破，无诚信的商业经营，只会搬起石头砸自己的脚，可以预测，京东在一年之内会极度缩水。插一句，有本事跟国际电商斗一斗，别只会窝里斗！”网友@依诺维绅陈大平直接点出了刘强东的本质，京东道歉是“出于真心对公众负责还是迫于政府调查压力?”