厦门晚报讯(文/图 记者 李晓辉 实习生李璟娴)“太恶心了!吃鱼时勺子一捞,竟然捞出电子表。”昨晚8点多,市民蔡小姐致电本报市民热线,反映在火车站年年大丰收鱼庄就餐时的遭遇。店家没有安抚他们,只顾自己聚餐。 昨晚8点半,记者来到火车站罗宾森广场“年年大丰收”,蔡小姐和朋友4人还坐在餐桌前,工作人员并没有过来跟她们协商解决,而是围坐在一起吃饭。记者询问负责人是否在场,一名工作人员才站起来表示,店长不在,他是领班,他说“已经处理过蔡小姐的投诉了”。 蔡小姐说,当晚7点左右,她和朋友们来到店里吃鱼,总共点了两锅,吃了一个小时左右,突然从汤锅里捞出一块黄色塑料,她原以为是生姜,仔细一看,竟然是一块塑料电子表,她们一下子被恶心到,不敢再吃。 蔡小姐说,她们现场向服务员反映,没想到服务员直接将塑料手表拿走,扔到垃圾桶里,她们后来才找到。刚开始,店方让她们等候处理,先是免掉她们其中一锅的消费,后来看她们态度强硬,才全部免单,但这样的处理态度,不能让她们满意。 “电子手表里有电池,煮了那么久,难道没有危害么?”蔡小姐说,她们要求去医院检查。 自称领班的工作人员拒绝通知店长到场,并表示,免掉蔡小姐晚上所有消费,这是他们的权限,蔡小姐要求到医院检查的要求,不在他的权限范围,他无法满足其要求。 “我们也莫名其妙!”工作人员告诉记者,作为餐饮店,他们要求员工不能佩戴手表等首饰,因此他们也不清楚为何手表会出现在锅中。面对蔡小姐让店长出面解决的要求,工作人员只应了句“店长不在”,随后就躲进餐厅厨房。 随后,来了一名身着便装者,自称是餐厅厨师,希望跟蔡小姐协商,蔡小姐仔细追问,对方改口说自己是做保健品销售的,在店里兼职而已,随即急忙离去。 蔡小姐说,她们又报警求助,但没有等来警察;双方僵持不下,餐厅经理始终没有露面,蔡小姐等人最后悻悻离去,她告诉记者,今天抽空将向12315进一步投诉此事。 |
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