福州市民半夜电脑前抢号 大医院门诊预约有6“神器”

　　通过社区转诊预约

　　通过微信预约挂号

福州新闻网讯　近日，刘女士去省妇幼保健院看妇科。她去的时间是下午4点，护士告诉她没号了，她白跑了一趟。

看病挂号把很多人挡在诊室门外，门诊挂号票源“去哪儿了?近日，记者调查了市民认为看病难的协和医院、省立医院、南京军区福州总医院、福建医大附一医院、福州儿童医院、省妇幼保健院、福州市中医院等大医院，寻找票源去向。

市民半夜坐在电脑前抢号

记者上午11时许在省妇幼保健院看到，等候区坐无虚席。儿科诊室前，护士一叫号，一堆人挤上前，生怕没听清楚错过了号。护士长陈艳琛说：“儿科诊室的人比较多，不孕不育科室的挂号票更抢手，每天半夜都有人坐在电脑前抢号，现场没有号可预约。”

在福州市中医院，去名医苑妇科看病的患者最多。记者采访时发现，通过电话或网络预约的患者较少，现场排队的人很多，每次在医生上班前40分钟就已经有患者在排队了。

多数大医院可预约

省妇幼保健院门诊部主任王俐萍和护士长陈艳琛表示，该院每月的门诊量逾10万人次，去年平均每天有约4000人次门诊量。为了解决看病难的问题，省妇幼保健院采取了很多办法，患者可以通过手机客户端、网络、现场、电话、自助终端(每个科室门前都放置了预约和取号一体机)等方式实现预约挂号。每个科室视患者人数多少，预约情况也不一。特需门诊、不孕不育门诊是全预约式，产科门诊1/3通过网络预约、2/3通过现场工作站预约。预约挂号的病人一般提前半小时到医院，基本上一个小时内能看完。

省立医院办公室吴一航表示，按相关规定，省立医院看病挂号基本上是全预约制，患者可以通过网络或电话预约，最难预约的是妇产科。

附一医院公关部称，该院至少有六七成的门诊挂号票放在网上预约，其余的是现场预约，最难预约的也是妇科等科室。

据了解，目前协和医院、附一医院等医院门诊预约量占其门诊量的40%~70%，已达到卫生部预约诊疗工作要求。

6种方式可预约

记者调查发现，福州不少大医院的门诊挂号票源都流向了健康之路、12320、中国移动12580等预约公司。据了解，患者可通过登录医院微官网、“健康之路”手机客户端、拨打热线电话4006677400、登录医护网(www.yihu.com)、医院现场工作站人工预约。社区转诊等6种方式预约挂号。

目前，附一医院、福州市中医院等医院已开通了医院微官网。

转诊即群众在社区卫生服务中心就诊时，如果医生判断需向上级医院转诊，借助该系统可为患者在第一时间预约网络体系内上级医院的专家门诊，简化患者就诊流程和等待时间。省人民医院是全省率先实现转诊的试点医院。转诊服务平台已接入瀛洲社区、苍霞社区、三叉街社区等多个社区，能全面满足转门诊、转检查、转住院、转康复、诊疗结果回传、检查结果回传等六大转诊业务需求，实现上转至医院时提供前期诊疗信息、下转至社区时提供后续治疗方案及康复指导。

(福州晚报记者 刘栋宾 文/摄)