【战“疫”进行时】畅通渠道、快速回应……涉疫信访事项要急办特办

坚守岗位

24小时在线为民解忧

迅速出击

及时制止劣质口罩出售

寒冬里，信访部门用这些举动

温暖着你我

战“疫”动态

黑龙江

哈尔滨市信访局：坚决贯彻落实中央和省委、市委关于疫情防控工作的指示精神，在全力做好防控工作的同时，确保全市网上信访渠道畅通，对网上信访事项采取24小时值班受理、办理的方式，并突出当前重点工作，对涉疫事项第一时间报送、交办。

广西

广西壮族自治区信访局：及时成立新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，全面统筹全局疫情防控工作。倡导网上反映诉求，提升网上信访工作的办理实效，确保网上信访好用管用。认真办理好群众来信反映事项，依法及时就地解决群众合法合理诉求，切实维护群众合法权益。

重庆

重庆市信访办：第一时间成立疫情防控工作组，积极发挥党员干部先锋模范作用，党员干部坚持冲在前、担重任，坚持24小时值班值守，以“战时”工作要求和工作状态，切实投入工作。及时向各区县和市级有关部门下发通知，要求主动收集与疫情工作相关的信访诉求，发挥基层网格化管理工作优势，认真做好涉疫情防控矛盾纠纷排查和就地化解。

战“疫”一线

吉林

延边州珲春市信访局：组织干部职工每天坚持到包保小区，认真完成对小区内的单元楼道、单元门及门把手、垃圾桶等点位的全面消杀工作，力求做到全方位、无死角、不遗漏，为小区居民打造安全卫生的公共环境。

云南

红河州个旧市信访局：党员干部积极投身全市疫情防控，参与志愿服务，深入上河社区上河路，对沿街群众开展新冠肺炎防控知识宣传，发放根据国家卫健委网站内容编制的《肺炎公众预防指南》宣传材料，并劝导居民群众少出门、戴口罩、勤洗手、常通风，不聚会、不串门、不走亲、不访友。

“疫”线故事

信访部门助力查获3万只不合格口罩

2月5日，安徽省桐城市文昌街道一小区居民向桐城市信访局投诉反映：“我们小区有人看到口罩热销，趁机以次充好，翻新打包一批口罩准备销往外地，这可是害人的事，请你们赶紧制止。”了解情况后，桐城市信访局及时与相关部门对接，第一时间赶赴现场处置。经查验，涉案口罩有3万余只，正准备装车发往外地。信访部门的快速反应，让这样一起顶风作案的违法行为及时得到制止。

疫情防控工作开展以来，桐城市信访局紧盯疫情相关信访问题，突出受理重点、畅通信访渠道、妥善处置、快速回应。对涉疫信访举报，坚持做到“马上接，立即交，快速办，当日回复”，确保问题在24小时内处置完毕，用信访工作者的使命和担当为疫情防控工作作出应有贡献。