《医护人员心理防护手册》：救治失败，怎样与挫败和自责抗争？

他们是逆行的白衣天使

他们是抗击疫情一线的战士

可他们也是普通人

面对疫情危机和高强度、高风险的工作

医护人员同样会出现各种心理问题

如何帮助身处防控一线的他们

进行心理减负、对抗压力

中国之声特别制作

《医护人员心理防护手册》

今天邀请到的心理防护专家是

中国心理卫生协会心理咨询师

专业委员会副主任马建青

在这次新冠肺炎疫情中，有一种病房的状况最令人揪心，那就是重症监护室。重症监护室的患者每天与病魔做斗争，有些患者甚至在生死边缘徘徊。而这不仅考验患者，也考验着医护人员。面对重症和危重症患者，医护人员一心想救治他们，心理压力可想而知，他们在这期间可能会出现哪些心理反应？

马建青：“跟一般人比，他们可能会更多的面对生和死的问题，他们会更加地焦虑和恐慌。一方面他们很想帮助患者，很想抢救患者。但是有的时候无能为力，甚至眼睁睁地看着一些病人就这样离去。所以他们会经历更多心灵上的煎熬，甚至承受更多内心的痛苦，有一种无助的感觉。他们比一般人要更强烈一点。他们实际上处在一种危机状态，会比一般人更加焦虑、更加痛苦。”

一线医护人员竭尽全力地救治病人，努力地降低病死率。救不活是包括医护人员在内的每个人最不愿意看到的结果。经历了抢救全过程的医护人员，这个时候的无奈感、挫败感会达到一个顶峰，如果挫败感过重会产生哪些问题，如何引导他们从这种挫败感中走出来？在休息的时候，怎样提高休息的效率？

马建青：“他们一方面经常要安慰自己，已经尽到了最大的努力。有些东西不是能力的问题，而是没有办法的事情。另一方面我认为他们需要更多的休息，不能老是长时间的工作，否则工作强度太大，在面对病人生和死问题的时候，心理面对的压力会特别大，时间长了会受不了。所以，我建议在重症病房里面待的时间不能够过长，工作一段时间可能就要调换，让他能够到一个相对宽松的环境里面去跟人交流，让自己休息，让自己有足够的时间来调整。休息的时候最好暂时跟这件事情隔离，工作和生活把它区别开来，要强制地让自己从这样的状态中间隔离出来。每个人都有调整自己的方式，比如说有的人是运动，有的人是去吃点东西，有的人听轻音乐，有的人去聊天，都是比较好的调整自己、转移注意力的方法。”

在没有特效药的情况下，患者的心态十分重要。面对重症患者，医护人员往往不光要给他们治病，还要给他们加油打气，树立信心。但在遇到病情恶化、反复的时候，医护人员也会有心理波动。那么，我们的医护人员如何给自己加油打气？

马建青：“面对这么大的疫情，每个人都会出现这样那样的反应，所以医护人员首先要让自己意识到‘我有这样的反应’是一种正常反应。我们每个人内心其实都有强大的力量，要相信自己内在是有力量的，是可以去应对这些压力的。只要愿意去应对，内在的力量就会被开发出来。另外，要积极地去做一些活动，包括聊天，寻求一些社会支持，做深呼吸，或者去睡觉。当他们感觉到心理压力比较大的时候，可以去寻求心理咨询的帮助，现在全国各地有很多这样的心理热线，都非常愿意为他们提供帮助。”