31年始终如一“以人民为中心”，“漳州110”实力打造中国人民警察标杆

今天是2021年1月10日，

可能很多人还不知道，

今天是一个有特殊意义的日子

——第一个中国人民警察节！

1·10，“中国人民警察节”是在国家层面

专门为人民警察设立的节日，

而“110”这三个数字，

对中国每一个老百姓来说，

是不管遇到困难还是危险，

总能第一个想到并打通的一个电话，

是一个个有血有肉

关键时刻能救急、

危急时刻能救命的人民警察！

今天为大家讲述的这支队伍，

就是跟110有关，

他们用31年的坚守、努力和奉献，

护佑一方平安，

为全国各地110报警服务台的

开通创立了标杆。

使“110”这3个数字

成为深受全中国老百姓信赖的品牌，

他们就是福建省漳州市

公安局巡特警支队直属大队，

简称“漳州110”。

他们用“敢为人先、永不止步”的

探索精神不断创新机制，

在交通状况日益复杂的今天

依然保持了这样的记录：

5分钟内到场率超过80%，

10分钟内到场率基本实现100%，

抢劫抢夺破案率100%，

群众满意率始终100%。

31年风霜如火，初心不改；

31年风雨兼程，壮志如歌。

走过31载春秋的“漳州110”

是中国200万公安民警

“以人民为中心、做人民的保护神”的缩影。

1 

“警察”的前面

还有“人民”二字

1990年，福建省漳州市公安局

引领全国建立110报警服务台

和快速反应机制。

七个人、三支枪、一辆三轮摩托车，

大家穿上迷彩服、戴上红袖标，

就这样，“漳州110”出发了。

1990年10月23日的凌晨，

一位孕妇马上要分娩，

“漳州110”接到报警后，

迅速赶到现场，

及时将孕妇送进医院；

1990年11月24日深夜，

水泥厂的一名女工发现有陌生男子尾随，

不敢独自回家，

便打110报警请求帮助，

队里立即指派一名警察护送她回家。

这两次出警让很多

漳州老百姓为110报警服务台叫好，

却也让很多队员心中有些不是滋味，

“警察就是要破大案的，

就是要抓坏人的，

这些事情怎么是我们去做呢？”

身为警察，到底应该在

老百姓生活中扮演什么样的角色，

“漳州110”的民警们展开了一次大讨论：

“假如产妇是你妻子，你送不送？”，

“假如女工是你的妹妹，你帮不帮？”

在一次次观点碰撞后，

大家达成一致观点：

“警察”前还有“人民”二字，

打击犯罪是警察的天职，

而全心全意为人民服务

是人民警察的宗旨。

1991年的1月5日，

福建省漳州市的老百姓惊奇地发现，

“漳州110”竟然在电视上做起了广告！

110给自己打的广告很直白：

“漳州市民有困难，

需要得到警察帮助的

均可拨打110……”

远亲不如近邻，

近邻不如“漳州110”。

从那以后，

110这个救急又救命的号码

迅速深入人心。

街头犯罪，打架斗殴，邻里纠纷，

110迅速成为漳州老百姓最信赖、

拨打次数最多的电话。

1995年，“漳州110”巡警吴荣辉和队友

接到报警后立即赶往一个车祸现场，

看到一名群众倒在路边，

伤势非常严重，

额头被撞得凹了进去。

“我们把他抬上三轮摩托车，

我紧紧把他抱在怀里，

队友开车一路向医院狂奔，

最后听到医生说把他救活了时，

我和队友抱头痛哭。

那种从死神手里抢回生命的成就感，

那种为人民服务的自豪感，

是无以名状的。”

时间在变，

戴着红袖标的“漳州110”

24小时守护老百姓，

始终坚持为人民服务的初心没有变。

图侦中队队长王微讲了这样一个故事：

110在巡逻的时候，

一位90多岁的老奶奶拿着一张小纸条，

拉着戴红袖标的民警说：

孩子，你能不能帮我找找这个人，

他也有跟你们一样的红袖标。

民警一看纸条，上面写的是

“漳州110”一中队吴海雄的名字，

原来是在一年前，

这位老人在市区迷了路，

是正在巡逻的小吴把她送回了家。

她拽着小吴要求他写下名字和单位，

说要等她的孩子回来后当面感谢。

再后来，她在路上只要看到警察，

都会把纸条拿出来问：

“你认不认识吴海雄。”

不管是老一辈的吴荣辉，

还是新时代的王微、吴海雄，

令每个戴红袖标的“漳州110”的队员

最骄傲自豪的是，

每当自己走在漳州市街头，

老百姓都会对他们点头或者微笑，

这些动作很简单、也很朴素，

但在那一刻，大家心里不只是温暖，

也更加深刻地理解了，

“人民警察”不仅是党和国家赋予的

一份神圣的使命，

更是一份沉甸甸的责任。

2 

再快一秒的110

是人民群众的生命线

快，是“110”的生命线，

面对瞬息万变的案情，

出警，贵在快！

“漳州110”创建初期，

人手少、装备更差，

为了能做到第一时间快速反应

第一任大队长想了很多土办法，

为了夜间动作快，

大家睡觉不脱衣、不脱裤、不脱袜；

当时值班室在三楼，

跑楼梯下来需要55秒，

他还自费买了一根粗竹竿，

从一楼竖到三楼，

大家沿竿滑下只需要5秒。

硬是靠着这样的土办法，

“漳州110”的民警们不停地拼时间，

一分钟一分钟地抠，

一秒钟一秒钟地省。

第五任大队长李海宁说起

十几年前自己刚从警时遇到的一起警情，

仍然心惊肉跳。

那是一起夫妻吵架的报警，

民警们刚接近现场时，

就远远地看到一个男子

正朝着一名女子挥舞着刀，

当时情况十分危急，

千钧一发的时刻

民警迅速制服了这名男子。

虽然是有惊无险，

但男子挥刀砍人的画面

像是开启了循环播放模式，

在李海宁的脑海里一遍遍地重现着。

每重现一次，

都令他脊背发凉、唏嘘不已，

“万一再晚那么一小会儿，

就那么一两秒钟，

一条鲜活的生命可能就在眼前消失了……”

时间，对于很多人来说，

也许意味着金钱、意味着效率，

然而对于警察来说

时间就是生命、

就是肩上的责任，

就是百姓的安危，

就是生与死的区别。

“漳州110”在1990年建设之初，

就建立了打击街头犯罪的快速反应机制。

1996年5月，团队又创新探索出

路面巡逻加接处警结合的工作模式，

进入2000年，

“漳州110”在“快”上更进一步，

实现了巡逻和指挥分离，

把原来110接警台剥离出来，

成立了110指挥中心，

形成了以110指挥中心为龙头、

以巡特警为骨干，

多警种协同作战、

有机配合的快速反应机制。

然而，随着城市的快速发展，

最让民警们着急的是，

很多时候明明已经到到了小区里面，

因为楼幢编号的不连贯，

在找具体几号楼在哪里上白白耗费大量时间，

如何解决这最后的一百米，

成了“漳州110”心中最棘手的难题！

没有更好的办法，

就用最笨的办法！

时任“漳州110”第三任大队长许佳

带领队员们，

一趟趟去每一个小区里摸底，

手工画出警区图，

把小区出入口、楼号、楼层标注清楚，

人手一份、时时刻刻默记在心，

他们硬是用这样的笨法子，

做到了在接警的第一时间，

迅速判断出几号楼在哪个位置，

从小区哪个门进入更快一些！

解决了最后一百米，

还能在哪个环节上更快一些？

随着“漳州110”的发展壮大，

民警们又想到了新办法。

2016年7月，

他们又建立“四警四化”警务机制，

把漳州市区45平方公里

细化为11个警区，

每个警区的区域变小了，

每一个警组巡逻的频率就增加了，

出警的间距距离大大缩短了，

很多群众在报警时惊讶地发现，

110报警电话刚挂断，

24小时巡逻的警察就来到自己身边了！

时至今日，

第一时间到达老百姓身边，

第一时间解决老百姓的困难，

依然是每一位“漳州110”民警

持续研究并攻关的命题。

然而，仅仅做到“快”是不够的，

真正成为“人民的保护神”！

110不仅要快，

更重要的是还要“灵”！

3 

新形势下的“漳州110”

变身“最强大脑”

2020年12月24日早上9点45分前后，

漳州市公安局指挥情报中心

分别接到三名群众110报警：

自家的电动车丢了。

接到报警的同时，

“漳州110”图像侦查办公室的民警

第一时间调取三辆电动车被盗监控，

通过线索整理后发现，

三辆电动车为同一个人盗窃。 

很快，图侦中队民警就在监控中

锁定了运输被偷电动车的货车，

并通过全程监控控制货车司机，

要求他第一时间把车运回。

短短两个小时，

“漳州110”在接警的同时，

图侦中队运用城市监控系统

和地面梯队一起相互打配合，

在寻找线索破案的同时，

地面警力对犯罪嫌疑人实施抓捕！

图片

如今，有了合成机制支撑、

高科技加持的“漳州110”

也并没有放弃他们的“神技能”，

最让人难以置信的是，

“漳州110”堪称当地的“活地图”，

全市一万个监控的角度

他们记在脑子里，

全漳州每一处街头巷尾、

甚至说不上名字的犄角旮旯，

他们比导航app还清楚。

他们不断地给自己想招、不断地苦练，

就是为了老百姓打了110，

110就能做到“又快又灵”。

31年来，6代“漳州110”人

不忘初心，坚守在岗位上，

他们“以人民为中心，做人民的保护神”的

新时代“漳州110”精神

辐射到社会各行各业，

影响着越来越多的人！

2017年，“12345市长热线”

作为“民生110”

开始为“漳州110”分流非警务类警情；

让有限的警力用在刀刃上！

“芗里芗亲”APP作为“民间110”，

29万注册志愿者们

像“漳州110”一样一起巡防，

最多的时候，

有1.4万个人同时在路面上

给“漳州110”做坚强后盾； 

还有2070支“社区（乡村）110”队伍，

老乡们带着“社区（乡村）110”的红袖标，

把“漳州110”的服务，

延伸到每一个社区、每一个村庄。

今天的“漳州110”

再不是一支单打独斗的队伍，

一心服务人民、一心为了人民的他们

也正在从人民中汲取磅礴力量！

今天的“漳州110”，

就像是一颗“最强大脑”，

把“更快更灵”作为“生命线”，

把“再快一秒”作为永恒的追求，

24小时守护着漳州城，

守护着老百姓！

4 

致敬！和平年代

牺牲最多、奉献最大的队伍

新中国成立以来，

全国仅公安机关人民警察队伍

就有1.4万余名民警英勇牺牲，

10余万名民警负伤，

3700余名民警被评为烈士。

在和平年代，

公安队伍牺牲最多、奉献最大。

习近平总书记曾饱含深情地说：

风里来、雨里去，战严寒、斗酷暑，

“白加黑”“五加二”。

和平时期最辛苦最劳累、

付出牺牲贡献最大的是公安干警。

今天的中国，

能成为世界上最安全、

发展最快的国家之一，

我们决不能忘记

“几乎时时在流血、天天有牺牲”的

人民警察！

这是一支有着

光荣传统和优良作风的队伍，

这是一支

英雄辈出、正气浩然的队伍。

在打击犯罪、保护人民的关键时刻，

他们挺身而出、冲锋在前，

在重大安保任务面前，

他们不怕疲劳、连续奋战。

他们中还有很多人，

长期默默无闻、甘当无名英雄，

在平凡工作岗位上像老黄牛一样辛勤耕耘，

用汗水、鲜血乃至生命，

为国家安全、社会公共安全、

人民生命财产安全筑起了

一道坚不可摧的铜墙铁壁，

用实际行动兑现了

“人民公安为人民”的庄严承诺！

他们的忠诚信念、

他们的担当精神、

他们的英雄气概，

是中华民族伟大精神的真实写照。

今天，在第一个“中国人民警察节”，

在这个国家专门为

人民警察队伍设立的节日里，

让我们向所有为党和人民利益

英勇奋斗的人民警察，

致以最高的敬意，谢谢你们！