出行有保障！临近春节车站服务上新 旅客心里很踏实

2025年春运,将于1月14日开启,到2月22日结束,为期40天。交通部门预测,全社会跨区域人员流动量将达90亿人次,预计创历史新高。

距离除夕还有半个月的时间,在全力保障旅客出行“走得了”的同时,各地还有哪些新的服务保障举措?

正在发出行车提醒的这台行车指导仪,虽然看起来就是普通的平板电脑,它可有着大智慧。

除了能汇总提醒这趟车从始发到终点的所有位置、时刻、停靠等信息,它还能结合春运临时加开的列车、客流分布等情况,利用大数据平台全方位梳理,提前为司机量身定制出乘安全提示。一批智能设备的使用在保障着旅客安全舒适回家过年。

国铁济南局济南机务段动车组司机 孔祥配:每趟车这个平板电脑都给我特别专业和细致的规划指导,尤其是进出站的时候,交叉作业比较多,操作复杂,它的提醒能给我一个充分研判的时间,让我们的平稳操纵安全行车又加了一份保障。

在江西萍乡,车站创新推出了“叫号牌”服务,保障老年人、脱网人群服务需求。

今年71岁的陈水兰老人,要从萍乡乘坐高铁去女儿家过年。因为不会用手机,担心错过车次,家人特意手写了一张纸,记录着她的乘车车次和时间。而让老人意想不到的是,今年车站为老人统一发放了“叫号牌”。

旅客 陈水兰:不担心坐错车,心里有底气,很踏实。

在湖北武汉,从汉口车站上车的旅客发现,进站更快了。在进站口专门设置的“安检小件快速通道”,可以让没有大件行李的旅客从这里快速进站。

在安检通道附近,今年还新加装了“限带品”便民寄件箱。如果旅客不留神携带了无法带上车的物品,可以现场直接快递回家。

旅客:这个真好,不用着急了,也不用下次再跑来取,直接快递回去就行了。

此外,等车时如果手机没电了,旅客也不用再像以往一样焦虑。在许多车站,不但有插座立柱可以免费充电,今年还在座椅上新增了充电设备。

国铁郑州局焦作站副站长 张明阳:我们升级了候车室座椅,在座椅上安装智能充电扶手,让大家更方便地应急充电。