应急救治、重点帮扶……春运高峰期志愿者多样服务温暖旅客回家路

这两天,春运进入高峰期。在北京各大火车站客流密集处,志愿者们为旅客提供多种志愿服务,温暖旅客回家路。

在北京西站,来往旅客络绎不绝,服务站点不时有旅客前来咨询。志愿者分布在地铁出站口和列车进站广场等客流密集处,为有需要的乘客提供指路、应急救治、重点帮扶、行李推车等服务。

志愿者:对于老人和一些行李多的人,我们会进行行李取送。我们也准备了应急物资,比如一些应急药品;也给大家准备了一些姜汤,希望大家能开开心心回家过年。

春运期间,重点站区还联合有关国企、高校等发动更多志愿者参与,预计将有超5000人次的志愿者,提供超万小时志愿服务。

北京市重点站区管委会西站办副主任 侯昕:在原有问询帮扶、站内站外全链条联动服务的基础上,投入北汽集团青年志愿服务力量,组织在校学生开展社会实践志愿服务,深入春运一线。

此外,车站里别开生面的年货节也成为展示“北京产品、北京服务”的新窗口,通过志愿者的介绍,浓郁喜庆的京味儿成为旅客进京第一印象。除了给旅客提供暖心服务,在北京清河站的“的士之家”,志愿者们还为服务旅客的工作者们提供暖心服务。

不仅为排队等候的出租车司机准备热水、食品和报刊,还不定期组织公益理发等服务,让他们以更好的面貌服务旅客、迎接新春。

出租车司机:有时候拉客人到这,上这排队,这边每次来都有热水。

截至目前,“的士之家”日均服务超600位司机,并将陆续在北京各大火车站复制推广。