掘金“双十一”：闽北电商鏖战正酣 两小时销售三万单

忙碌的工作人员开始接单

几名工作人员围到一起分享战绩

快递公司的工作人员忙着卸载今天网购的包裹，准备扫码后出去

11日，随着零点的钟声敲响， “双十一”购物狂欢盛宴正式开席，闽北本土电商也迎来他们的“掘金日”。

速度！两小时销售三万单

“Yes！6家店面同时爆发，90%新增客户，看来今年咱们‘网红达人推荐’和‘前期预热’没有白做！”味家集团电子商务部部长凌霄激动地说。凌晨两点，下单的叮咚声应接不暇，眼看订单量将达预期的“小目标”——三万单。在旁的销售员听到这么振奋人心的消息，更是干劲十足。

凌霄也越发地有精神了，边点开天猫后台大数据分析工具，边说：“这次得益于提前做好‘大数据’分析，打‘品牌战’最重要的就是了解新老客户的需求。通过‘大数据’能多维度地对消费者以及自己店铺过去实际销售量进行分析，进而精确定位客户群体，然后从他们的角度做好视觉营销和产品定位。”

说话间，一位正专门处理预热阶段推出“定金翻倍，让等待折现”活动尾款问题的销售人员走了过来。他说，此次多为单位采购，定金量比预想的要高出很多。3万份订单里头有2000余单是走“定金折现”的。

增长！销售额比增两成

在政和电商产业孵化园的办公楼大厅的显眼位置的业绩榜上，双十一的成交纪录不断被刷新着……

截至11日上午11时，政和电商产业孵化园的竹工艺品销售额近200万元；茶叶的销售量8000多单，销售额120多万元；销售最好的竹菜板，单个店销售达到2000余单……

“截至11日晚8时许，全县电商交易额已突破1400多万元。与去年全县双十一电商总交易额1500万相比，今年预估能达到1800万到2000万元左右，预计增幅近两成。”政和县经济信息和商务局局长周巧平告诉记者。

11日下午，在主营政和红茶“傍碓旗舰店”的办公地点，店长黄世斌一手拿着手机，一手摸鼠标，正忙得不可开交，“叮咚”声此起彼伏。黄世斌一边回复客户的询问，一边对最新态势进行分析：“我们平均月销量只能做7000多单，而单单今天中午我的销量就已经达到4800多单了！”

特写

机器人客服“巧担纲”

00:06分，走进万松电子商城，气氛十分异常。本以为“阿里旺旺”的叮咚声会响个不停，本以为客服敲击键盘的声音会有节奏地进行着，本以为或多或少都会有几名客服人员讨论着局势。然而，记者看到的却是另一幅景象：客服部的灯暗着，电脑全黑着屏，一个人影都未曾见着，只有对面的运营部还有一名工作人员守候着。带着困惑，我们找到了万松电子商城董事长李伟华。

“得益于现代技术的智能化，既提高了接单量，又节省了人力，你别看现在客服室里一个人也没有，其实在后台我们的‘客服机器人’正在为顾客服务呢！”李伟华边说边盯着万松的销量榜。银屏上有块中国地图，在福建南平的上方有个红色的标识。“这就是万松所在地。”李伟华指着银屏说，此刻正从河北省飞来一颗流星，意味着一笔订单生成。一会儿功夫，流星雨越下越密。

快递物流铆足劲儿

“又来了，又来一车了……”面包还没吞下去，分解人员小吴咕嘟着嘴示意边上的同事们。11日中午，在佳急送速递服务有限公司分解区，大伙儿正在犯难，面前的一堆货物还未分解完，又来了一车。

“我下午一点来换班，连续工作两个小时没有停歇过。由于运动量过大，现在又饿了。”小吴说，“根据目前的情形，恐怕今晚要熬夜了。”

正在帮忙的操作部经理邱春和说：“从早上9点开始，我们就拉开‘战线’，能走的包裹尽量走，绝对不让它们多停留。”另外一名具有多年工作经验的财务员游莉萍说：“今年闽北地区电商与快递公司签订的运输协议明显增多。双十一前期，平日的收件量平均4000多单，而今天有近万单。”（林梦琳 黄杰敏 文/摄）