开展礼仪培训 优化服务 提升形象

东南网漳州2月20日讯（通讯员 严炜）为进一步提高窗口人员服务意识和服务水平，2月18日，漳州台商投资区国地税局利用周末之余，联合开展窗口人员文明礼仪培训。特别邀请到厦门工商旅游学校高级教师林育真老师为国地税40余名窗口人员开展培训。

培训现场，林老师结合税务工作特点，纵向对比不同行业服务特点，横向取经同行业不同单位的服务经验，运用理论结合现场互动、场景模拟等授课形式，从服务意识、仪容仪表、行为举止、微笑服务等方面入手，特别针对站姿、坐姿、走姿、手势规范、表情规范、语言表达等内容进行了细致生动的讲解和标准示范。

“细节决定成败，态度决定一切。此次培训对于今后的工作、学习都会很有帮助。” 近年来，漳州台商投资区国地税局致力于优化纳税服务、提升税务形象，将便民办税春风行动具体落实到纳税服务规范。通过此次文明礼仪培训，切实提升税务干部的素质，有助于该局打造一流纳税服务阵地，树立税务部门文明执法、热情服务、专业高效的社会形象。