泉州市安监局强化规范管理 全力做好信访举报工作

东南网12月5日讯（本网记者 谢玉妹）记者从泉州市安监局获悉，今年以来，泉州市安监局多措并举，狠抓落实，使泉州安监信访工作取得明显成效。

目前，泉州市安监局已将信访工作列入重要议事日程，明确一名副局长具体抓好此项工作，设立信访工作人员，并定期召开各种会议，研究、部署、落实信访工作。

同时，继续推进信访工作触角延伸，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利得以保障，不仅开通了安全生产举报电话12350、值班电话22305121，还在门户网站“公众参与”栏目设立局长信箱、网上留言、监督举报子栏目。坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，并规范领导阅批群众来信制度。

泉州市安监局还制定了《泉州市安监局12345便民服务平台工作制度》和《泉州市安监局12345平台办理流程》，以及《关于成立12345平台工作领导小组的通知》，明确分管领导和具体工作机构，建立健全办理机制，保障便民服务平台高效运行。

值得一提的是，泉州市安监局信访件还在“沟通”、“快查”上下功夫。“在查处信访件时，坚持先与信访人沟通，并力争在一周内解决，有效防止了越级上访和激化矛盾。”据泉州市安监局相关负责人介绍，泉州市安监局为了“让信访人好办事、为信访人办好事”，全局干部职工积极深入学习信访相关法律法规，开展集中学习与分散学习活动。遇到信访工作中的疑、难点问题，能及时与信访部门沟通，切实增强依法处理信访事项的能力和水平。

“虽然我们局全年信访工作取得了较好的成绩，考核指标合格。但同时，我们也看到了工作中还存在一些不足，如创新意识不强，部分工作还不能适应新形势、新任务的要求等。”该负责人表示，在明年的工作中，泉州市安监局将以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全市社会稳定、促进经济发展为目标，进一步探索信访工作中涉及解决安全生产监督管理问题的新思路、新举措、新办法，继续做出新贡献。