福清市税务局借力“互联网+” 提升服务质量

东南网6月17日福清站讯（记者 陈嘉明）自减税降费政策实施以来，福清市税务局创新服务举措，改善办税环境，在纳税服务方面不断推陈出新，通过自身工作做“加法”，让纳税人办税负担做“减法”，积极推行“互联网+税务”，高效务实地为纳税人提供便捷。

福清市税务局推行互联网+纳税服务，实现以网络办税为主，自助办税为辅，第三方代办为支持、办税服务厅兜底的“四位一体”办税服务模式。大力向纳税人推广电子税务局。在自助办税服务区配备由大厅抽调的专职辅导员，全天候做好网络申报、线上申领发票、涉税信息网络查询等网上办税辅导，切实提高办税效率，增强纳税人满意度。在税务大厅张贴办税指南，涵盖办理时限、报送资料、基本流程等信息进行公示，满足不同纳税人的涉税需求，实现“最多跑一次”涉税事项办结率达到100%。

在自助办税方面，互联网为纳税人提供24小时便捷服务。纳税人可以通过手机下载使用闽税通APP，有效避免了排队等候、办理时间和地域限制，提高了办税效率。纳税人也可以利用自助发票发售终端，自助办理领取增值税发票、定额发票业务，真正实现纳税人多走“网路”，少跑“马路”, 有效解决了纳税人自助办税过程中的堵点、痛点、难点问题。这是税务部门优化纳税服务的新模式、新路径、新举措。

此外，在宣传领域，福清市税务局通过纳税服务QQ群、税企微信群等方式给纳税人提供方便快捷的线上服务。依托掌上纳税人学堂，在线解答涉税咨询、发布公告通知及纳税提醒，让纳税人及时掌握和了解最新政策和工作动态，通过加大征纳双方在线交流互动力度，为后续各项工作顺利开展打好基础。同时，还充分利用网络媒体，及时发布和更新税收政策和纳税服务指南，以便纳税人查阅，进一步提高服务质量和工作效率，节省纳税人办税时间，切实提高纳税人的办税满意度和获得感。