陈颖：一位“海归”侨务工作者的为侨服务“经”

周末值班（福清市侨办窗口 供图）

吃透用好用活政策 为侨服务不“打烊”

“三侨生”加分政策是我国一项具体惠侨政策。“三侨生”指考生本人是归侨或归侨子女或华侨在国内的子女。福清是著名侨乡，每年都有数百名符合条件的“三侨生”，因此“三侨生”身份认定工作尤为重要。

有一天，一位妈妈到侨办窗口给孩子办理“三侨生”身份认定事项，在进行材料审核时，窗口工作人员发现孩子在国外居住年限不够，不符合办理条件。经询问孩子爸爸的居住年限倒是符合，但是材料都在国外，当时距离“三侨生”加分仅剩4天，邮寄显然已来不及。就在这位妈妈一筹莫展之际，陈颖忽然灵机一动问道：“您有在国外居住过吗？”得知这位妈妈也曾在国外居住过很多年后，陈颖让她马上回家取材料，并加班对她的证件材料逐一进行审核，确定符合申请要求后遂为其办理了“三侨生”身份证明相关事项。

“有的家长来办理‘三侨生’身份证明以为子女符合华侨身份才可以办理，但其实如果子女材料不符合认定条件的话，父母只要有一方符合也是可以办理的。”陈颖表示，“侨务工作不仅要多听，更要多问。领导要求我们必须‘吃透’各类侨务政策文件，以便更好地为侨服务。”

福清市侨办窗口始终将为侨服务作为首要任务，以侨胞需求为导向，不断提升服务水平。对于上级部门下达的通知文件，陈颖她们都会仔细研究学习，弄懂吃透。除了平时自学外，窗口负责人还不定期组织研讨培训，确保每一份文件、通知的内容都烂熟于心。