鼓楼税务：双语服务传递“榕城温度”

东南网4月24日讯（通讯员 王品心 孙绮薇）近日，一位非洲籍男士来到国家税务总局福州市鼓楼区税务局办税服务厅办理个税汇算业务，由于语言不通，这位男士仅能用简单的中文和工作人员交流，对如何办理相关业务一头雾水。

得知这一情况后，为保持沟通顺畅，福州市鼓楼区税务局办税服务厅第一时间派出“so young”英语服务队青年干部为其提供“一对一”服务。在充分了解外籍友人诉求后，税务工作人员为其进一步详细讲解了关于外籍居民个人所得税综合所得年度汇算政策，“手把手”辅导他完成了个税汇算。

“I was really impressed with her support and services.”（她的帮助和服务给我留下了深刻印象）暖心服务与流利口语获得非洲小哥的高度赞扬。 

随着越来越多的外籍人士来到福州工作生活，语言不通、环境陌生，如何办理涉税费业务成了不少外籍人士的“忧心事”。福州市鼓楼区税务局结合实际，打造了一支由青年干部组成的“so young”英语服务队，旨在解决外籍人士“开口难、表达累、不理解”的难题。自团队设立以来，已经多次为外籍人士提供帮助，获得他们的一致好评。 

接下来，福州市鼓楼区税务局将立足税收工作实际，充实外语团队力量，打破语言交流壁垒，让税费服务有速度更有温度。