20日，伦敦圣潘克勒国际火车站堆积了大量行李。

21日，伦敦希思罗机场3号航站楼，一个哭泣的女孩裹着铝箔毯取暖。

随着西方国家的传统节日圣诞节临近，突如其来的暴风雪却让欧洲这个圣诞节“降温”。绵亘数日的大雪使得欧洲的空中、陆地交通陷入瘫痪，数万名乘客被困在各国机场无法出行，不少学校被迫关闭，众多欧洲民众不得不临时更改圣诞计划。

乘客被困三天仍未登机

20日凌晨，气象台在伦敦附近的白金汉郡记录到英国有史以来的同期最低气温———零下19.6摄氏度。

伦敦希思罗机场是世界上最繁忙的国际机场，但在周末连续两天的恶劣暴风雪天气下，机场跑道结了厚厚的冰霜，难以清除，只能被迫关闭。尽管20日机场重开，但两条跑道中仅有一条跑道能工作。几千名乘客无奈之下，只能在机场候车室打起了“地铺”。

“人们朝着彼此大喊大叫，女人在哭喊，更多人在翻来覆去地整理行李。地面上到处都是被丢弃的行李散件，”一位目击者描述候机大厅的情景，“人们的愤怒无处发泄，仅有的几名机场官员被反复诘难，很多人不愿被调剂到其他航班而大吵大闹。”

令乘客愤怒的是，空乘人员19日晚上关闭了3号候机厅的门，许多人不得不在恶劣的室外条件下等待，并在通往候机室的地下通道过夜。人们用塑料泡沫做睡垫，一些人则枕着行李凑合入眠。

在希思罗机场度过了48小时的乘客凯丽迪吉纳尔说，她和丈夫上周六下午来到机场，得知自己的航班至少要延迟到第二天早晨六点。“机场直到凌晨一点半才给了我们一张毛毯和一瓶水。”凯丽表示。

但直到第三天，也就是20日早晨，夫妇俩依然在等待自己的航班。“我们还年轻，但那些老人和孩子怎么办？他们也没有得到任何特殊对待，这一切真让人恶心，”凯丽说。