“家电下乡”刚实施时就曾爆出产品质量问题，售后服务问题。于是，在力排众议之下，在扩大农村家电市场，促进消费的大趋势下，这些问题还没有充分解决的情况下，就“摸着石头过河”了。
　　
　　作为一项民生工程，作为一项提高农村民众生活水平的经济行为，实行一年多来的实效如何呢？下面的这则新闻，让许多原本对其抱有温暖印象的人们，心里凉了大半截。
　　
　　中国消费者协会上周公布的一份调查报告显示“家电下乡产品维修比例高达12.6%，相当于每8件家电下乡产品中就有1件出现过维修”，此说法引起中国家电协会以及众多中标家电企业的质疑。对此，中国家电协会希望中消协能够提供调查问卷的详细样本情况。（《中国广播网》12月10日）
　　
　　卖给农民的“家电下乡”产品，返修率为什么要比普通家电高这么多？无疑，按照中国消费者协会的调查，人们会提出这样的疑问。随着这个疑问，进而反思“家电下乡”是不是在给农民消费者倾销厂家的“残次品”？当然，仅仅凭返修率高这个调查结果，我们不能妄下定论。但是，这也是“家电下乡”的问题之一。
　　
　　如果说返修率过高，说明了家电下乡产品有质量问题的话。那么，昆明东川一民众在其购买问题产品后发现，维修人员两次上门维修都是匆忙走过场，“根本无心帮你修”，“最后投诉到监管部门才真正修好”，这个事情则说明“家电下乡”工程在售后服务方面也存在一些疏忽。这些疏忽可能是技术层面，而更多的恐怕是心理、意识层面的，甚至从维修人员的态度上，我们似乎可以察觉他们对于农村用户的“轻视”。
　　
　　就从这两个方面讲，随着家电一起进入农户家庭的是产品质量和售后服务不完善的问题。“家电下乡”作为一项惠民工程出现问题从一个侧面反映出，有些人正在利用这一工程，谋取私利，而并非还利与民。就政府公职人员，他们的工作做得还很不到位；就厂家而言，不仅产品质量有问题，其投入“家电下乡”的初衷也令人怀疑。真不希望，这样一项惠民工程在有些地方、有些家电领域最终变成了“坑民工程”——把残次品卖给老百姓，厂商还要领取国家的补贴金。
　　
　　做人要讲究实在，做生意要讲究信用。无信无以立，更难把生意做大做强。希望这些问题能够尽快解决，更希望农村民众的生活更快得到改善。