在中国·宜昌网站的互动平台上，编号为1291956235的办件中的咨询答复仅两个字——“说吧”，让人啼笑皆非。（12月20日人民网）

本来，推行电子政务，建立和完善政府网站，目的是充分运用这一平台，与百姓进行沟通互动，问民生、聚民智、解民忧，提高行政效能。而网民也可以通过网络向政府反映问题，投诉咨询，解决问题。然而近年来，某些政府网站却违背初衷，打官腔、耍官威，对网友的提问无动于衷，答非所问，敷衍了事，早已不是什么秘密。

据报道，今年12月10日，一位网友发帖称：“我2002年得的小孩，现在某事业单位工作，同年将独生子女证交单位人事部门，次年春节后经询问证件被遗失，我个人已为孩子补办了独生子女证，但是到现在我还未在单位拿到每月5元的独生子女费，说了吧怕被单位穿小鞋，不说嘛又实在是怄不过这口气，我能怎么办？”两天后，市计生委回复只有两个字：“说吧”。

明明发帖人已经说得一清二楚，还要让他说什么呢？由此可见，答复者压根儿就没看发帖人写的是啥，就顺口而出官腔十足的“说吧”。这样一个不痛不痒、几近无聊的回复，究竟想忽悠谁呢？这不是与“没时间跟你闲扯”或“已转”、“已阅”、“有待于”这样的雷人回复如出一辙吗？难怪“说吧”的机械回复被网友指责为“站着说话不腰疼”。

其实，官网的机械性回复，并非“临时抱佛脚”，主要是习惯使然——对网民的问题显得不耐烦，懒得“问津”，敷衍了事，得过且过，设立互动平台，只是作作秀罢了。而热脸碰上冷屁股，肯定会伤了广大网民的心。想想这事，不能不让人对某些官员的办事效率打一个大问号。

这里，不禁使我想起今年2月27日下午温总理与网民长达两个多小时的在线交流。温总理虽日理万机，但他对网民所提问题绝不回避，认真作答。他的话儿虽然非常平实，可句句都是掏心窝子的话，句句都饱含着对人民大众无微不至的挚爱，让网民们深受感动，难以忘怀！

无疑，官员们只有彻底改掉“语不惊人死不休”的官腔官调和随随便便忽悠人的烂习惯，好好学学温总理是如何诚心诚意地与网民平等交流的，做到有问必答，取信于民，才能真正提高科学民主决策水平，促进解决政令不畅、效率低下、敷衍塞责、推诿扯皮等问题，从而为民多办事、办实事、办好事，有利于推动建设规范有序、务实创新的效能型、服务型政府。