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从政府调整作息时间的公告看公共服务细节
www.fjnet.cn 2011-07-04 09:55  许斌 来源:光明网    我来说两句

7月4日起,湖北省荆州市市直机关开始实行夏季作息时间。几十个字的一份短通知,居然都写不规范。譬如说,“上午时间保持不变”,具体怎么样个不变法,我在网上查了半天,愣是没查出来。因为好几年来,在荆州市,但凡是调整作息时间,通知中永远说“上午时间保持不变”,永远不直接说明具体时间。尽管作合理推测,上午的工作时间不超过12点几乎是肯定的,但这写法,终究是稀里糊涂了些。且放过这稀里糊涂的话题不说,看荆州市市直机关的具体作息时间,下午为15:00-18:00,够缺德的。(荆州市政府网)

这样调整作息时间,通知中说,“根据季节特点”,无非就是夏季日长,部分人有午睡习惯。直接说,就是必须保证政府部门、机关工作人员充足的午睡时间。通知中又说,“结合工作实际”,便指鹿为马了。论工作,在社会高速运转的今天,何曾还容得公共服务机构在每日最繁忙的工作时间段里关门歇业?

因此,必然给公众造成不便。须知荆州市不过是地级小市,市直机关,特别是下属之区县部门、机关不仅与小地域范围内的市民打交道,而且与广大范围内的乡镇、农村居民打交道。人家来一趟市、县、区里真的不那么容易,坐车转车到了,可能正好赶上部门、机关睡午觉。

远的不说,前两天,我母亲去市里帮我哥办社保手续,就赶上了。人家要关门歇业,要清场,将前来办事的人统统赶出大厅。市内的人还可以先回家,乡镇、农村来的怎么办?只能在30多度的天气里,站在外面等。不仅是等的问题,还有回家的问题。像我们镇离市近,而且是省级重点镇,来往人特别多,下午最后一班回镇的车也是在5点左右。就是说,4点半左右一定得办完事去车站。遑论其他更偏远的乡镇、农村了。

这样子调整工作时间,显然的,为了保证机关工作人员充足的午间休息时间,将工作,将“为人民服务”的心一起都放弃了。当官做老爷的心太重,却将公众的切身利益看得太轻。

所谓“朝九晚五”,实际是现实的选择,是服务业在工作时间上的底线,市场主体都能够做到,偏偏承担公共服务责任的政府部门、机关做不到,并非真的不能做到,而只能说,是不愿意做到。

公共服务工作需要的,本来不是豪言壮语,不是特定时刻、特定活动过程中的上下联动、前呼后拥,而是在现实生活中每一时、每一处的存在,每一时、每一处的服务周到、细致入微。后者予公众以生活的便利,而前者,不过给予公众猴戏般滑稽的印象。

其实,判断一座城市、一个地区的公共服务质量,不妨就先看看在这座城市、这个地区里,政府部门、机关的具体工作时间。连工作时间都不能保证,还谈什么“为人民服务”,谈什么“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”,根本是“小和尚念经——有口无心”。

正所谓成败体现于细节,细节决定成败。

责任编辑:李艳
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