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职能定位应有针对性
www.fjnet.cn 2011-07-08 00:00  马车 来源:福建日报    我来说两句

  云岩区城管成立便民服务点,既是一个工作创新,也能给当地市民带来一些实打实的帮助。但美中不足的是,这些便民服务点的职能有点杂乱,不够明确。

  笔者认为,提供饮水机、水杯、雨具、医药急救箱、针线包等设施及物品,是真正的便民服务。而接受市民对违法建筑、占道经营等行政违法行为的投诉举报,则不能算是便民服务。严格说起来,市民对违法建筑、占道经营等行政违法行为进行投诉举报,并不是向执法大队寻求什么帮助,而是在履行公民监督义务,是在为执法大队服务。执法大队应该向市民表示感谢,而不是以为市民排忧解难的姿态来面对市民。

  反过来,如果便民服务点整天接受市民对有关违法行为的投诉举报,则必然冲淡服务点的便民性。因此,这些便民服务点,如果能适当压缩一下“职能”,把接受市民投诉举报工作分离出去,改为专门为市民提供交通、生活等方面的应急性帮助,必将更受市民欢迎。至于说对有关违法行为的投诉举报,执法大队可以采取公布投诉举报电话、流动执法等方式,鼓励市民参与。

责任编辑:李艳
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