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节假日歇业,银行拿什么便民?
www.fjnet.cn 2011-09-30 07:36  程绍德 来源:    我来说两句

再过三天就是国庆长假了,昨天,厦门多家银行排出了网点轮休的名单,部分网点假期将歇业,有营业的网点上班时间多为9:00—17:00。(9月28日《海峡导报》)

作为公共服务行业,银行可说与市民的生活密切相关,不仅仅是存取款、还信贷离不开银行,而且交纳水、电费等项业务也需要去银行办理。一些市民平时工作很忙,难得有点空闲,好不容易熬到节假日,可以轻轻松松去银行办理一下该办的业务,可是银行网点又关门歇业,你说气人不气人?

也许银行方面会认为,国庆是法定休假日,应该保障员工的休息权。可是,银行歇业了,员工的休息权得到保障了,客户办理业务的权利如何保障?同样是服务性行业,民航、铁路、公交、商场等其他服务行业的员工也有休息权,可是,这些服务单位通过轮休或发放加班费等方式,都能保证服务不中断,为什么一些银行就做不到呢?平时我们看到一些银行和其他服务行业一样,总是把“服务”、“便民”挂在嘴上,可是到了节假日这个节骨眼上,就暴露出与其他服务行业在服务意识上的差距。

银行业之所以敢于在节假日关门歇业,归根结底还在于银行业是一个竞争并不充分的半垄断行业,其自身利益不会因为关门歇业而受到太大的影响。而如果不歇业,按照相关规定要付给加班员工平时3倍的工资,这反而损失更大。这同时也说明,我们的银行在经营理念上并没有真正做到以服务客户为宗旨,只关注自己的利益而不考虑社会效益。但愿各银行能充分认识到自己与其他服务行业在服务意识上的差距,不能总是把“服务”、“便民”等口号停留在口头上,而应该落实到具体的行动上。节假日保证不关门歇业,就是对公共服务部门最起码的要求。

责任编辑:林雯晶
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