收“快件”者也要“快”

新闻记者不愧为公平正义的瞭望者、社会良心的守护人。《东南快报》的记者采访录《愤怒的快递员越来越多 最多一天要派送300个快件》，披露了快递员群体的万千辛劳，让更多的公众了解快递员的繁忙工作，理解快递员的无名火气，有利于缓解社会微环境的紧张气氛，提升人际交往微环节的和谐指数。

了解、理解之后，就比较容易设身处地、换位思考，收快件者也能慢慢“快”起来。这里的“快”有两个含义，一是“快”速，二是愉“快”。笔者至今还没习惯网购，还不曾是“收快件者”，但是办公室里不少同事是“收快件者”。快件到，“收快件者”如果不在办公室，笔者立即起身，查看快件有无损破，然后帮助签收，让快递员速速上路。有时电话订快餐，快餐送到，笔者总是尽最快速度到门卫处接货付费，从不耽误送餐员的时间。

签收快件、接受快餐后，我总是习惯性地说一声“谢谢”。快递员、送餐员常对我眼睛一亮，有点不习惯。我再一个微笑，对方也是一声“不谢”，一个微笑，开心而去。这就是愉快的交往。虽然来者或许是最后一次见面，但是这一份愉快，会在双方的心海里荡起几圈涟漪，滋润着绿洲。

文明是互相的，不是单向的。在强调服务要文明的时候，我们不要忘记接受服务也要文明。据说在欧美饭店，对待服务人员粗鲁傲慢不文明的宾客，会被驱逐出大门外，甚至会呼叫警察来。所以在快递员火气越来越大的时候，作为接受服务的“收快件者”，不妨也检点一下自己。