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春运大戏,需用“全心全意”上演!

www.fjnet.cn 2012-01-12 17:47  于治国 来源:东南网 我来说两句

春运,说到底是让农民工回家过年,因为农民工所占比例太大,这是铁的事实。然而,目前有13亿人口的中国,春运难题解决了这么多年,至今仍然涛声依旧,症结在哪?农民工返乡的路咋这么难走?到底难在哪?

找到问题,发现问题,是为了解决问题,是为了让农民工兄弟姐妹们快点回家,与家人团聚,乐享春节。可是,农民工返乡的路实在太长,太长,除了人数众多这一原因之外,其他的因素也并不少,而且类似问题在其他国家也同样存在,而且,多少年来春运这个话题依然突出,依然牵动人们的神经、视线,凸显问题的严重性。

路还是那条路,车还是那辆车,人也还是那些人,可是,集中在同样的时间段,如此多的返乡人流同时向车、船、飞机上狂奔,光那气势就够吓人的,这里就带来了管理问题。春节不能移动、不能改变,能够移动、能够改变的,只能是春节之外的其他方面的东西,这也是需要有关部门、有关人员去努力解决的问题。

破解难题的出路,一靠发展,二靠创新。多年累积、快速发展的运输能力,满足不了春运的需要,似乎令人不解,可是,从有关部门的努力情况来看,他们付出的并不少,创新也不少,如推行网上订票、如推行售票实名制、如优化服务等等,每年都有新的变化,都有新的尝试,都有新的成效,可是与返乡人群的需求相比,差距还是很大,从客观上来讲,要从根本上一下子解决这一矛盾似乎不现实,但是如何从强化责任心、提高服务能力、设身处地地解决返乡群众的现实需求,这里面还是大有文章可做的。

首先,要切实增强责任意识。春运事关社会稳定,事关家庭幸福,事关农民工的切身利益,因而,春运绝不是少数人的事,也不只是少数几个部门的事,而应该是全社会的共同的大事,全社会都应该予以关注、关心、支持。落实在具体工作中、行动中,就是要从各个方面入手,从订票、领票、上车、直到安全回家,要让责任意识贯穿于流程化作业的每一个环节、每一个部分、每一个细节,确保农民工在辛辛苦苦忙了一年之后,平平安安地回到家过个团圆年、幸福年、平安年。

  • 责任编辑:林雯晶
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