学习“最美司机”从服务细节入手

5日，本报与福州市公交集团、闽运公交、康驰新巴士、营达公交4家公交公司联合发出向“最美司机”吴斌学习的倡议。希望全体公交从业人员养成良好的职业操守和安全驾驶习惯，始终将维护乘客生命安全放在首位（见6月6日《福州晚报》）。

在遭遇难以预测的生死考验的过程中，“最美司机”吴斌始终在想着全车上乘客的安全。正是“最美司机”吴斌在忍痛中平稳准确的操作，才让全车上的乘客逃过死神的魔爪，与死神有惊无险地擦肩而过，最终换来了全车乘客安全撤离的结果。吴斌在平凡的工作岗位上阐释了不平凡的价值，我们称吴斌为“最美司机”，是对他生前事迹恰如其分的评价。

福州市公交部门联合发出向“最美司机”吴斌学习的倡议，公交部门到底要学习“最美司机”吴斌的什么精神？因为汽车的制动毂残片飞出，毕竟是属于小概率的偶发事件，其事故发生的概率是微乎其微的。也就是说公交司机要学习吴斌这种临危救乘客的行为，也未必有这样的机会来充分表现自己。然而“最美司机”吴斌与死神的搏斗过程中，所表现出来的对于乘客生命安危高度负责任的精神，以及对于乘客胜似亲人的爱护行为，是每一个看过报道的人都能深刻感触到的。

公交司机不妨从学习吴斌对于乘客的高度负责任的精神开始，在为乘客服务的过程中从细节入手，从小处入手让乘客享受到公交人员贴心的热情服务。把服务过程的小事做好了，同样也是在践行“最美司机”的精神。现在稳定的社会大环境也许不需要我们做出轰轰烈烈的事迹，但是细致入微的服务，包括温暖的问候、和煦的微笑，也是在传承和延续“最美司机”的精神精髓。