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银行保安深夜巡逻何以吓着取款人?

www.fjnet.cn 2012-06-25 07:58  范子军 来源:东南网 我来说两句

一名女子深夜前往ATM机取款,不想身后突然冒出一名身穿保安制服、手拿保安棍的男子。女子担心这名男子是假保安、欲图不轨,所幸只是虚惊一场。昨日,记者从招商银行获悉,他们安排保安24小时轮流巡逻,保护储户安全,根据监控录像显示,当时出现的男子的确是巡逻保安。(6月24日厦门日报)

随着ATM机的推广、普及,利用技术手段或采取暴力方法侵害取款人财产、人身安全的事件也越来越呈现出多发态度,要求银行加强安保服务的呼声也日见高涨,厦门一些银行实行24小时保安巡逻,无疑迎合了广大公众的诉求,当然是值得称道的积极作为。

然而,让人意想不到的是,这一旨在保护储户利益和安全、确保市民在特殊时段也能放心取款的新举措,却反而令少数深夜取款者担惊受怕,产生了不安全感,巡逻保安被取款女子当成假保安、图谋不轨的假想敌,想必无论是当事保安还是银行方面,都会感到很尴尬。

或许储户过于敏感,而银行方面也再度提醒大家尽可能不要在深夜孤身取款,不过,一进门就撞上“保安”、主动上前和储户搭讪、让取款女子“不要害怕”,这些发生在夜深人静时ATM取款时的细节,让人想不害怕都难,因而似乎也不能全怪储户紧张过度。

最终证实取款女子实属虚惊一场,但是却不能不引发有关方面特别是银行安保部门的反思和改进。假如事前通过电视、网络、银行宣传海报等载体告知市民将实行24小时保安巡逻;如果未发生特殊情况时,银行保安能够与储户保持必要距离;如果保安不主动“与陌生人说话”,恐怕也就不会吓着半夜取款者了。

好心办成闹心事,无疑提示我们,在客户诉求越来越多元化、要求也越来越挑剔的今天,无论哪个领域,提升素质、注重细节、规范服务相当重要。

  • 责任编辑:林雯晶
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