外语导游荒暴露出短视发展的软肋

“‘海洋航行者号’上月停靠厦门邮轮码头，约3000名来自澳洲、马来西亚等地的境外游客蜂拥而至。各旅行社紧急找志愿者‘救急’，外语导游仍不够。”昨日，省旅游局相关负责人称，外语导游紧缺，已成为制约我省入境游市场发展的一大“瓶颈”。（7月10日海峡都市报）

福建旅游业遭遇外语导游荒？想必很多人都不敢相信是真的。大家都知道，福建旅游资源丰富，其旅游业的发展可以说走在全国同业的前列，怎么还会在旅游旺季来临时出现从业人员告急的尴尬？不过，从业界和主管部门透露的信息来看，人才荒似乎并非是空穴来风。

福建省旅游局统计数据显示，全省现有导游人数17254人，中文导游总数为16641人，外语导游仅613人。为缓解“外语导游荒”，全省各旅游部门，纷纷出台举措破解。而一些旅行社向高校“搬救兵”、下达培养“外导”硬指标等做法，都无不传递出“福建缺外导”的信号。

何以会出现大面积的外语导游荒？笔者认为至少暴露出三个方面的问题，首当其冲的当然是外导人才储备不足，是科学发展、可持续发展理念缺失的体现；其二是人才使用机制不完全，缺少留得住人的制度设计，既要马儿好又要马儿不吃草，有关人士披露，经验丰富的外语导游每月仅三五千元，收入不稳定，不少外语导游纷纷外流到北京、上海、广州以及西安等地，这显然是个有力的佐证；其三是对涉外旅游市场发展的认识和估计不足，造成对外导人才配置不充分。

外导人才荒，其实折射的是旅游业短视发展的软肋。之所以会出现这种尴尬局面，原因固然是多方面的，但省旅游主管部门管得过多、过宽无疑是不容忽视的因素，就是在外导荒发生后，依然试图通过下“硬指标”的办法破解难题，旅游业在发展中遇到的问题，主管部门都能包揽解决吗？其实，最好的解决路径当然在市场，只有在市场竞争、优胜劣汰中，促使旅游企业从自身生存发展的需要出发，去培养、引进、储备和应用各类人才。当然，福建旅游业遇到的外导荒，也是一面镜子，值得其他地方引以为戒。