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“预付消费”对商家需有约束

www.fjnet.cn 2012-09-17 17:16  吴  江 来源:东南网 我来说两句

办好的健身年卡,才用了4个月,健身会所就突然关门,老板、员工均不见踪影了。据了解,厦门湖滨北路这家健身会所是今年5月才正式营业的,一办卡会员说,估计有上百人都办了这种年卡,卡内余额合计有数十万元。(9月15日《海峡导报》)

时下流行一种说法叫做,人生最大的悲剧莫过于“人走了,钱还没花完”,不过,这话用于当下预付费消费所面临的风险,其实也相当贴切,“健身会所关门了,会员费还没花完”,面对此情此景,健身会所的会员们看来也只能是欲哭无泪。的确,相比每次的单笔消费,预付费想必是有一定优惠,这也是这类预付费业务以及会员卡商业模式,能够风生水起的原因所在。不过,预付费其实也是一柄双刃剑,在得到了优惠的同时,也同样要面临风险,一旦商家关门歇业,或是老板跑路,消费者的预付费难免打了水漂。

预付款消费所引发的问题,近期在各地就已经被曝光了多起。从理发店关门重装引发会员的担忧,到如今的买了洗车卡,洗车行却人去楼空,预付款消费模式的风险与陷阱,的确暴露无遗。不过,面对种种预付费消费的乱象,仅仅是提醒市民消费时务必谨慎,恐怕仍然不够。毕竟,对于消费者来说,没有预测未来的能力,又不可能为了洗个车便把商家的底细调查个一清二楚,更不可能因为预付了费用,便限制老板的人身自由,究竟如何谨慎,实在是难以操作。

事实上,相比让消费者谨慎,既然预付费消费模式是商家首先拿到了钱,作为最大的受益者,理应受到更多的约束。在这方面,其实也不乏有意义的尝试与改善。例如,为了保护消费者权益,一些地方赋予预付费消费者以一定时限内的反悔权,以防止冲动型消费被商家利用;除此之外,为了防止预付费商家卷款潜逃(这类现象其实已相当普遍),一些地方也已经出台规定,要求预付费行业的商家缴纳由第三方监管的保障基金,一旦出现商家违约,将通过基金对预付款消费者先行赔付,有了保障基金和来自同行之间的监督和制约,无疑有望对商家形成更为有效的约束,进而更有效地保障预付款消费者的权益。

基于上述观点,对于预付费消费模式,其实更应对商家加强监管,并构建行业联盟赔付基金,唯有从制度与监管约束的方法和手段上堵住可能的漏洞,预付费消费者的权利才能获得保障,预付费消费模式也才能真正健康发展。(海峡导报)

  • 责任编辑:邓宇虹
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