药店全天候服务利少弊多

9月17日凌晨，记者从泉州市区北门街出发，走访市区各条主干道，在市区众多药店中仅发现一家提供24小时服务。而提供24小时服务的电铃、电话却形同虚设，无人应答。更多的药店则连24小时服务的标识都没有。（9月20日《东南早报》）

全天候服务，难在夜间10点到凌晨6点这一段时间。药店提供全天候24小时服务，利少弊多。好处是为夜间急需购药者提供服务。弊端是夜间的客户实在太少了，全城数十家药店提供全天候24小时服务，需要通宵开门开灯，冬夏季节还要开空调，耗费能源惊人，对于节能减排大大不利；夜间上班提高了人力成本，也扰乱夜班者的生物钟，对其身体健康很不利；再者营业员多为女性，深夜路上来回很不安全；药店深夜开门营业，有时也会遇到酗酒者、盗窃抢劫等不法分子。

既然夜间营业利少弊多，那么药店老板就有权利放弃夜间营业。再说《药品经营许可证管理办法》规定：“药品零售企业一定要具有满足消费者购药需求的能力，保证24小时供应药品。”并没有强制药店老板必须提供24小时营业服务；也不应该强制。所以整个泉州市只有一家药店提供24小时服务，其他药店晚上10点便打烊关门，属于正常的现象。不提供24小时服务的药店，也就不需要张贴24小时服务的标识。但是如果承诺提供24小时服务，那就应该恪守信用。提供24小时服务的电铃、电话的却形同虚设，无人应答，这是不正常的。

那么，只有一家药店甚至没有任何一家提供24小时服务，夜间急需购药的困难是不是就没有办法解决了呢？非也。慢性病患者用药，应当根据医嘱保留一定量的药品常备在家；日常生活中，“家庭药箱”中也可以备一些常见病用药；即使这些都一时疏忽忘记及时备份了，那么只要到医院去挂急诊号，便可以开到药品了。医院都是提供全天候24小时服务的。当然，将来也可以通过安装自动售药机来提高夜间服务。

再说，如果夜间需要到购药者确实越来越多，笔者相信，在市场经济规律的驱动下，有需求，就有供给。到那时，只要经营者投入产出平衡后有利可图，那么提供全天候24小时服务的药店自然会有。