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别让“热回应冷处理”影响政府公信力

www.fjnet.cn 2013-04-03 11:36  刘 喆 来源:东南网 我来说两句

年初,不少媒体都盘点过一些著名的“烂尾新闻”。在这些事件中,一些地方“表态多,后续跟进少;道歉多,问责整改少;调查多,真相公布少”的现象依然存在,公众关切的后续调查成“半拉子工程”,调查结果难觅踪影。新华社报道称,“热回应冷处理”目前已成为一些政府部门应对热点事件的工作套路。(中国青年报 4月2日)

冷处理是处理公共关系常用的手法,贸然使用不仅不会取得预期的效果,往往还会将事态引向失控的深渊。“热回应冷处理”,这是政府对自身责任的逃避,是对本身能力的不信任,更是对人民赋予权力的亵渎。

把冷处理用到国计民生的问题上,即便能暂时引开公众注意力,但终究不能遏止群众探寻事实的步伐,终究不是解决问题的根本办法。仅沟通,不解决;只回应,不处理,这是舆论被动的开始,只会让政府的公信力一点点的沦丧。公众不禁疑惑,既然作为政府敢于承认问题、回应质疑,那么为何不敢积极解决问题呢?真相封锁不了,人民利益必须保障,这必然的职责究竟有什么好回避的呢?危机过后的争分夺秒才是政府应有的姿态,困难面前的不懈努力才是亿万群众最根本的期盼。

面对公共危机,绝不能“热回应冷处理”。要以坦诚的态度,积极的处理来争取公众的理解。也只有敢于认错,勇于改错的政府才会让公众感受到自身权利的被尊重,才会让今后工作的开展更顺畅,获得更多群众的支持。

  • 责任编辑:唐丽萍
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