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“被满意”调查,群众不满意

www.fjnet.cn 2013-04-03 15:24  潘抒捷 来源:东南网 我来说两句

 近日,泉州市洛江区多个乡镇(街道)在关于平安建设的群众满意度调查中,提供“标准答案”,“引导”群众回答有关提问。如此“满意调查”,群众很不满意。(4月3日福建日报)

 知屋漏者在宇下,知政失者在草野。政府工作做得如何,基层群众最有评价权。倾听群众的意见,对于他们不满意的工作,及时予以纠正。这是调查群众满意度的目的所在。

 附有“标准答案”的民意调查,表面上看,满眼尽是好评,“形势一片大好”。可实际上呢,一些群众不满意的地方并没有加以改进,可能存在的问题也并没有得到解决。这种鸵鸟式的调查,没有如实反映情况,掩耳盗铃。对基层来说,这失去及时了解群众意见、改进工作不足之处的大好时机。一些出于萌芽期的小麻烦,原本很好处理,有可能就发展成了棘手的大问题。而对上级部门来讲,则很有可能被不实情况误导,最后影响了面上的决策部署。

 这样的“满意调查”,群众也不会感到满意,最终伤害的是政府的形象和公信力。平安建设,不能设置统一的答题标准来“引导”群众弄虚作假,而应体现在实际行动上,让群众切实感受到安全就在身边。走样的民意调查,实际上把群众当成了调查问卷的工具,剥夺了他们的话语权。这种形式主义的做法,最终,会寒了群众的心,使得他们不再信任政府。而一旦政府公信力受损,就会陷入“无论说真话还是假话,做好事还是坏事,都会被认为是说假话、做坏事”的塔西陀陷阱里,加大社会运行和治理的成本。

 当然,板子也不能全打在基层部门身上。每年上级部门的各种检查、调研、督查项目很多,基层单位应接不暇,疲于应付。而调查结果的考核往往又比较严厉,动辄一票否决、末位淘汰。为了个人政绩、单位利益,便逐渐滋生出以形式应对形式的做法。

 因此,我们期待,相关部门不是处理几个责任人员了事,而是优化已有的考核方式,改变那种自说自话、欺上瞒下的做法。比如,在一系列量化考核的基础上,结合随即暗访、入户抽查等方式,使得相关的调查结果能够真实地反映基层的情况,完善工作,从而得到群众由衷的赞许。

  • 责任编辑:唐丽萍
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