高速服务区宰客违背“服务”本质

一瓶普通矿泉水4块、一桶方便面8块、一小袋面包10块……这不是机场，也不是五星级酒店，而是厦门高速公路便民服务区的商品标价。昨天是清明小长假的第二天，厦门迎来了自驾游游客最高峰。不过，游客为高速免费通行拍手叫好的同时，却为高速公路服务区便利店的超高售价充满了抱怨。（海峡导报 4月7日）

“又不是每天都是小长假，价格不高一点，我们就要喝西北风了。”——对于记者就服务区高价的质疑，服务人员如是回答。可问题是不管是平常日子还是“小长假”或大长假，服务区的高价一直就是“名声在外”。进去摆明了是横竖被宰一刀，但凡有点办法的过路客，谁甘愿当“冤大头”？

服务区高物价让公众望而生畏，完全背离了服务的本质。笔者以为，这些披着“公共服务”外衣的营业场所，更不应该成为监管的盲区。高速服务，监管也应高速出击。除了整顿那些利欲熏心的店家以外，更应该顺藤摸瓜，从服务区的源头查起。看看这些“暴利超市”头上究竟有无保护伞，看看他们是否真是艰难维持生计的披着“狼皮”的“羊”？

当前，节假日高速公路免费通行作为全民福利几乎已成常态。城市建设服务性、公益性的效能也日渐凸显，高速公路服务区“山大王”的气势汹汹与这个文明、和谐的大背景格格不入。我们一方面期待从业者转变经营理念，给出的价格能大众化一点，回归到民众能够接受的范围。另一方面，让高速服务区回归到“服务”起点，部门首先应该具备服务意识、责任意识。莫把服务区当成摇钱树，也切忌让它成为徇私舞弊的大舞台！