“智能快递终端机”中看不中用

快递员小张来到一个大型“储物柜”前，轻轻地刷了一下身份识别卡，再刷了一下包裹上的条形码，把包裹放进一个空柜子里，就完成了一次投递。几分钟后，小何收到储物柜发出的短信，在储物柜的屏幕上输入手机号码和验证码，取出了自己的包裹。目前，这样的“储物柜”已在福州软件园、福建省交通厅投用。它的名字叫做智能快递终端机。（6月5日福州日报）

说到智能快递终端机，不能不提“快递最后100米的麻烦区”究竟是谁的麻烦？首先应该是快递公司的麻烦，网购消费者给快递公司预付了快递费，理应享受手递手的快捷服务，这是快递员的职责所在。一次登门未果，就求变通，或推给小区物业，或存放于代收小店，表面上是快递员反复登门怕麻烦，但职业道德会反问：“怕麻烦，就别干这个”。快递业现存的种种乱象，唯有下大力进行行业整顿，规范管理，提高服务水平。智能快递终端机的问世，无形中纵容了快递的乱象，不利于快递行业的健康有序的发展。

智能快递终端机解决的是快递乱象下一系列的问题，实际上是对快递乱象的默认。它的推广在增加运营成本的同时，还不利于快递行风扭转。再者，每天一次上门未签收退回来的包裹众多，这个智能快递终端机的储物柜能否装得下是一个问题，消费者何时来取能腾出柜子，也是一个问题。有的包裹尺寸较大，储物柜装不进去怎么办？这都是智能快递终端机种种局限和弊端。

抛开快递行业，单纯看智能快递终端机，其发明创意必须予以赞赏，对解决快递送达和签收问题进行了有益的探索。但每个包裹近十元的快递费，是否会因购置智能快递终端机的运营成本增加而“水涨船高”呢？原本预付十元的快递费，网购消费者都难言满意，投诉不断，快递公司不求服务质量提高，却弄个智能快递终端机来糊弄，若再提高快递费，网购消费者是否真能埋单呢？

智能快递终端机中看不中用，快递公司还是要从行业整顿做起，从根本上治理快递业的乱象，努力提高服务水平，促进快递行业健康有序发展。