一卡难销 如此挽留客户？

厦门市民罗女士最近很闹心，为注销信用卡，她和银行打了无数次交道。她认为，“银行就是故意设置障碍，不让人销卡”。她感慨:办信用卡十分容易，银行都是送上门，但销卡或挂失补卡就没那么简单了。在一位加V认证的朋友微博声援后，客服热线告诉她已经完成销卡。

一位业内人士告诉记者，银行 “踢皮球”或是延期处理销户等做法，其实是挽留客户的一种手段。（6月11日台海网）

这一番折腾，莫说是当事人，就是我们局外人看了也被银行绕来绕去的做派搞昏了头。知情人士说银行这类做法是为留住客户。但他们应该知道“变态”的热情只能惹人反感，何况“天要下雨娘要嫁人”，客户既然打定主意要销卡，他们一厢情愿又有什么用？

小小一张信用卡，给市民带来便利，但是后边再跟银行打交道，也可能成为市民的烦恼。譬如罗女士的“销卡难”，譬如某些市民的“挂失难”、“补卡贵”等，卡卡卡，几乎就是卡住用户的脖子，让人呼吸不过来。

银行要想赢得更多的客户，只有转变作风、提升服务。切莫像个变色龙似的，办卡时热情似火，销卡时百般刁难，如此挽留可能只会吓跑用户！

同时，银行服务素来多受诟病，我们希望相关部门能够积极介入，尽可能让它们变得规范些，让百姓不那么闹心！（海峡导报）