“套路”不是问政的目的

今年的电视问政，新增了一个关于“套路”的评语。回答群众的投诉或问题，主管部门负责人几乎异口同声：一是认错道歉，二是承诺改进，三是明天去看看。

即使是套路，也是一种进步，也有可取之处。知错认错，而非揣着明白装糊涂，是态度的进步；认错且道歉，而不是高高在上，不把群众意见当回事，是理念的进步；知错而思改进，而且“马上就办”，更可视为作风转变的积极信号。

从问政现场看，接受质询的官员心态更为放松了，答疑回问更加沉着有致了，情绪控制也更得体到位了。问政之初曾有过的拘谨、尴尬、忐忑，已有变化。不管怎样，官员们实际上已得益于问政套路的产生，让其能有一个好的精神状态从容应对问政。

有时候，套路是一个中性词。应试答题有套路，指的是不能放过知识点，属方法、技术范畴。说某人“套路太深”，意即工于心计、城府有余、诚意不足，此刻已是直指人品德性。问政套路属于前者还是后者，需要为政者用行动作答。

问政套路有值得肯定的一面，它作为技术性的工具，有助于推动问政中官民磨合、协调的进程。官员谦恭的姿态，会使群众对公务的不满降低怨气，对公务的改进增添期待的乐观。但即便如此，再好的套路也不是问政的目的。

问政的目的只有一个：更好地改进政府工作，更好地服务于人民群众。问政现场需要回答、需要解决的问题，不只是电视直播大厅几十个观众的投诉、几位专家的质疑与批评，而是一个特大城市面临的所有问题和难题。真要解决这些问题，恐怕仅有应对问政现场的套路，是远远不够的。

其实，刚刚过去的几场电视问政，已呈现值得注意的一些苗头。80%豆制品来自小作坊，有说法是市场建好了就好了；填湖、向湖排污的事件不断，有官员说，166个湖泊都还在；违建何其多，主管者虽认错，却更急于表达“拆违”的大战果。

有媒体对今年问政的结语是“圆满收官”，我以为只是形式的圆满而已。似曾相识、积重难返——一种技术性、浅表性的问政套路，真的难以承受其重！而要缩短问政套路到问政初衷实现的距离，有言可鉴：电视问政到现在，已经不仅仅是揭短的问题，我们的领导干部要思考这样一些问题是如何产生的，我们是不是这些问题的制造者。