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“女神”城管,神在微笑而不在漂亮

2013-11-12 09:58  柏文学 来源:东南网  责任编辑:林锦   我来说两句
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“安岳最漂亮的城管,绝对是女神。”11月9日,资阳网友“奇迹哥”发帖称,他是安岳的一个小摊贩,最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管,她执法中始终保持微笑,“她一笑,我们就乖乖听话了”。(华西都市报,11月11日)

记者到安岳城区实地采访,证实了帖子的真实性。时值周末,安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊,美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前,满脸堆笑,然后劝小摊贩“去市场吧,那购物的人多,卖得更快”。遇到一些年老者,她会和同事帮忙搬运货物。正如“女神”城管所言,“微笑对劝导很有效果,起码是对他们的尊重。”这证明了,“女神”城管,“神”在微笑,而不在漂亮。

设想同是这位女城管,那怕长得更漂亮,若对小摊贩吼吼嚷嚷,凶狠叫骂,或者不由分说就没收、抢秤、拖三轮车,恐怕这位“奇迹哥”,也未必“就乖乖听话了”。人格平等,相互尊重,是人的心理需要。对任何人都是如此。你不尊重他,你也绝不会得到他的尊重。作为城市管理者,有效管理的前提,不是让被管理者恐惧,而是得到被管理者的尊重。那么,就先要尊重被管理者。这就是“女神”城管微笑的意义。

即使是男城管,若能微笑执法,同样也会收到良好的效果。当然,微笑的效用是有限度的。真正解决小摊贩们的生存问题,更加现实,也更加重要。如果城市规划中没有小摊贩的立锥之点;如果市场管理费太高又导致他们赚不到钱;如果城管都用与自身利益挂钩的罚款指标;如果城管行为得不到约束,胡乱罚没、吃卡拿要,那么,微笑的城管就成了“笑面虎”,无论形象怎么漂亮,怎么“女神”,小摊贩都难以乖乖听话。

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