“女神”城管，神在微笑而不在漂亮

“安岳最漂亮的城管，绝对是女神。”11月9日，资阳网友“奇迹哥”发帖称，他是安岳的一个小摊贩，最近他所在的片区来了一位长相甜美的女城管，她执法中始终保持微笑，“她一笑，我们就乖乖听话了”。（华西都市报，11月11日）

记者到安岳城区实地采访，证实了帖子的真实性。时值周末，安岳县城兴隆街人行道上摆满了各种水果摊，美女城管正和两名同事劝离摊贩。她走到一个摊点前，满脸堆笑，然后劝小摊贩“去市场吧，那购物的人多，卖得更快”。遇到一些年老者，她会和同事帮忙搬运货物。正如“女神”城管所言，“微笑对劝导很有效果，起码是对他们的尊重。”这证明了，“女神”城管，“神”在微笑，而不在漂亮。

设想同是这位女城管，那怕长得更漂亮，若对小摊贩吼吼嚷嚷，凶狠叫骂，或者不由分说就没收、抢秤、拖三轮车，恐怕这位“奇迹哥”，也未必“就乖乖听话了”。人格平等，相互尊重，是人的心理需要。对任何人都是如此。你不尊重他，你也绝不会得到他的尊重。作为城市管理者，有效管理的前提，不是让被管理者恐惧，而是得到被管理者的尊重。那么，就先要尊重被管理者。这就是“女神”城管微笑的意义。

即使是男城管，若能微笑执法，同样也会收到良好的效果。当然，微笑的效用是有限度的。真正解决小摊贩们的生存问题，更加现实，也更加重要。如果城市规划中没有小摊贩的立锥之点；如果市场管理费太高又导致他们赚不到钱；如果城管都用与自身利益挂钩的罚款指标；如果城管行为得不到约束，胡乱罚没、吃卡拿要，那么，微笑的城管就成了“笑面虎”，无论形象怎么漂亮，怎么“女神”，小摊贩都难以乖乖听话。