因“办事难”痛失女友谁负责？

今年35岁的四川省达州市达川区黄庭乡村民聂林在北京务工，办理劳动合同、社会保险、驾驶证等手续时使用的都是第一代身份证。因户口簿上登记的却是另外一个姓名，因此他无法用“聂林”这个名字办理第二代身份证。最终导致他无法登记结婚，相恋多年的女友也因此离他而去。（11月13日，中国新闻网）

从2011年开始，聂林数十次亲自返乡，或者委托他人到公安机关要求改回这个名字，并到村社和乡上都开过了很多证明，最后还是无功而返。他一定要成为一个有身份证的人，否则出差不能住宾馆，外出买不到火车票，甚至连结婚登记都没法办理。就连女朋友也认为他借故拖延婚期，最终与他分手。

办事难”的新闻早已屡见不鲜，相信遇上这些遭遇的，还有很多人。现如今，每个县市区、乡镇都有便民服务中心，但在群众办事的过程中，仍有各种繁琐的手续，甚至有部分行政审批单位仍需将手续拿回局机关办理，这无疑加大了群众办事的难度。

老百姓上户口、开证明，结婚、生子，生老病死等一系列相关的问题都必须找政府部门办理，要想解决“办事难”问题，政府部门必须切实转变工作作风。只有作风正一点，态度亲切一点，责任心强一点。才能更加便捷、优质、高效的服务于民，最终取信于民。老百姓才会感到信任、安心。