需要增强可操作性

网购后悔权能否最大程度维护消费者自身权益，还有待观察。举例来说，新消法规定“消费者退货的商品应当完好”，可这过于模糊，很容易引起买卖双方的分歧。退货的商品在什么情况下属于“完好”，如果没有一个相对明确的规定，买卖双方就容易陷入自说自话的尴尬。新消法列举的不予退货的商品中，“鲜活易腐的商品”也过于笼统，海鲜等属于鲜活易腐的商品，水果算不算，干果算不算？一些商品的保质期须具体问题具体分析，界定模糊又会让买卖双方纠扯不清。再者，“7日　内无理由退货”的时间怎么算？这个“7日内”到底是以物流系统显示的签收日期为准，还是以消费者实际拿到的时间为准？如果碰上别人代收的情况，退货期限又怎么算？如无统一规范，必然会增添消费者的烦恼，而商家也会借题发挥，以时间过期作为不予退货的挡箭牌。

因此，什么情况下属于完好商品，什么商品不合适7天内无理由退货，退货时消费者和商家还有哪些义务，对法律条款产生分歧时怎么办，等等，都需要配套细则进行明确。（福建日报）