中资企业应学德企的完美主义

德国和日本企业家如何看待来自中国的竞争?近日在柏林一个德日经济论坛上,一名德国企业家将德日企业追求的完美主义与她眼中的中国人“够用就行”心态(good　enough　mentality)相提并论,细听颇有感触。

这名德国知名机床制造公司的女当家说,德日企业精神有一个共同特点,就是“不断追求尖端技术和无条件追求质量”。相形之下,很多中国企业有种“够用就行”心态,对产品质量的要求只限于满足顾客需要。

对这种“够用主义”,中国人自己怎么看?笔者曾听国内一家权威质量检测机构人员打过一个比方:一把德国造螺丝刀或许能用一辈子,而国产螺丝刀可能用不了几年,但德国螺丝刀比国产螺丝刀贵十余倍,万一丢了还不一定能及时买到,因而买十把国产螺丝刀干活比买一把德国螺丝刀要实惠。

笔者感到困惑,用十把国产螺丝刀干一把德国螺丝刀的活,难道不更加浪费资源和降低效率吗?如果真这么实惠,为什么大量中国游客在德国采购从炊具到水龙头等各种产品?也许企业可以满足于产品能够卖出去就行,但不管哪个国家的顾客,都决不会不看重产品的质量。

事实上,德国产品在全世界受到追捧,就因为在很多国家消费者眼里,“德国造”等于质量可靠,而德国产品质量之所以可靠,一大原因就是企业精神中普遍存在的完美主义。

对德国企业来说,质量是天大的事情。一旦质量出问题,会直接影响品牌形象,损失无可估量。曾经看过一部介绍德国质量检测的电视纪录片,一个小小的自行车铃铛,竟然需要经由自动检测装置上万次拨弄都不会坏,才算质量过关。前段时间,德国某品牌婴儿奶粉多地脱销,但奶粉生产企业告诉笔者,他们不会迅速加大产量,因为奶粉质检共有300多项指标,新增生产线需要按部就班以确保质量。

除了质量追求完美,德国大量被称为“隐形冠军”的中小企业还注重追求技术的完美。他们“勿以事小而不为”的经营理念、在众多不起眼领域对尖端技术的完美主义追求,被认为是德国实体经济长盛不衰的秘密武器。

前些年中国取代德国成为世界第一出口大国,曾引起德国企业界热议。有的德国企业家心怀忧虑:中国在机床制造方面已成为世界第一,其他产业也会跟进。德日企业仅仅捍卫自己金字塔尖的地位够吗?是否需要为迎接中低端产品的冲击未雨绸缪?

但与此同时,也不乏德国企业家认为,没必要因此恐慌。中国出口第一又如何?目前国际高尖端产品有多少是中国自主研发?一名德国太阳能电池板涂层设备制造公司的高管告诉记者,他们会确保自己对华拥有5年左右的技术领先优势。

各国国情和经济发展阶段不同。劳动力成本和市场规模等红利还能承载中国经济发展多久?技术上“拿来主义”取得的后发优势是否滋生了得过且过的创新惰性?“够用主义”心态是否阻碍着中国制造业的升级换代?

处在产业金字塔尖的德日企业犹自居安思危,国人恐怕也应对“够用就行”的心态进行深刻反思。