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保护客户信息安全责无旁贷

2014-06-16 18:00:27 乔建平 来源:东南网  责任编辑:林锦   我来说两句
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巴西世界杯激战正酣,家住仓山区金港路的球迷黄先生却很懊恼,他本打算上半夜睡觉,下半夜看球,却因为定错了闹钟,错过了上半场。为了解决类似黄先生的问题,近日,承接“世界杯叫醒服务”的帖子风靡各大论坛、贴吧、微博,淘宝卖家也面向球迷上架了名为“叫醒服务”的商品。(6月15日《福州晚报》)

四年一届的世界杯繁荣了全球的经济。然而,因定制电话世界杯叫醒服务,让消费者“私人化”的信息面临“公共化”的危机。那么,如何让消费者在使用“叫醒服务”的同时,找回安全感?这始终是电商消费环境下,绕不开的话题。

笔者认为,在进行“叫醒服务”时,电商保护客户的信息安全责无旁贷。一是要解决好电商的行业规范、自律和诚信,制订有效的、科学严密的内管机制,并运用现代技术手段来管控整个交易流程,保护消费者私人信息安全。二是责令电商加强对从业人员的定期培训,增强员工的道德底线意识,让他们对自己的行为负责。

为了进一步规范电商的行为,监管部门还应建立信息安全应急机。即通过技术监管手段,保留电商信息系统中的交易数据,记录或截取对方非法获取信息的途径等,以便为调查电商的作为,提供有价值的线索或证据。一旦卖方发生信息泄漏或信息骚扰等侵权行为,有关部门便可及时处置。

最后,消费者个人也该加强私人信息的安全保护,比如,在手机等通信设备上,安装安全软件,或设置防骚扰功能等,防范个人财物安全和避免不良信息的侵扰。享受“叫醒服务”的同时,保护我们的个人信息,我们自己也责无旁贷。

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