服务购买要称心，谁该上心？

政府购买社会工作服务，需要依据一定的原则、标准和方法对服务项目进行评估，并依据评估结果进行相应奖惩。 近日，厦门市民政局下发《厦门市政府购买社会工作服务项目评估实施办法（试行）》，旨在全面检验政府购买社会工作服务效果，推动社会工作专业服务深入发展。（8月18日，东南网）

服务购买要称心，政府管理多费心

政府对购买的社会服务根据相关原则予以评估，而后“赏罚分明”，这当然是必要的，必须的。可假如把管理重心全都压到评估上，是否也不是好事？

笔者以为，政府购买服务，首先应做好事前审核关。购买服务，当然要“货比三家”。如果仅以招标金额为唯一标杆敲定服务商，价钱压得实在过低，服务质量恐怕会打折。甚至于即便到了考评关，对方还可能以获利少做挡箭牌。其次，政府监督要时刻跟进。一则可以敦促服务商规范服务，再则发现问题及时处理，就可以从源头上发现负面因素，把问题扼杀在苗头上。

如果这两个环节能把好关，考评关不仅省事，也会更加客观。如此，既可确保政府的钱用到刀刃上，也能公众享受到更加称心的服务！（冯海燕）

评估政府购买，让市场说了算

在涉及教育、医疗卫生、文化体育等基本公共服务领域，政府不可不管，却也不能管得太多、管得太细，否则，很可能因为无法顾及全部而受人诟病，还可能因为“精力有限”而吃力不讨好。从这个层面上说，抓大放小，有所为有所不为就是政府的最佳选择了，自然，从“自己做”向“到市场上买”的转变就顺理成章了。

事实上，从“做”到“买”反而让政府更轻松了。不过，向谁买？怎么买到最划算的服务？似乎让政府有点费神。厦门的办法或许来得比较实在，服务的内容可以“私人定制”，服务的效果可以“委托检验”，服务的管理与评估则可以“让市场说了算”。这种做法，既减轻了政府直接干预的负担，又可以少了“见事就管”的压力。

值得注意的是，处理好向谁买服务、买什么样的服务之后，还要由政府“让位”解决的关键问题则是由谁评估、怎么评估的问题。倘若政府管得过严，那就会给服务加上太多“条条框框”，不利于发挥市场功能，最后还将损害市民的利益、损害政府的形象，得不偿失。所以说，既然决定了让市场“说话”，那就干脆把检验结果也让给市场，市场的行为与结果，还是让市场说了算得好！（戴庆锋）