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网购洗发水假冒泛滥,电商平台是“帮凶”

2014-08-20 10:28:00 毛建国 来源:东南网-福建日报  责任编辑:林雯晶   我来说两句
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有很多网友吐槽,说用了网购的洗发水后,感觉头皮发痒,甚至过敏。近日,央视《每周质量报告》记者在电商网站购买了8瓶洗发水,联系厂家后发现,其中3瓶是假的,2瓶无法确认,只有3瓶是正品。

据专家介绍,假冒洗发用品用的是最差的化工原料,可影响小孩发育,可致孕妇流产,甚至可致癌。而这些出售假冒洗发水的商家,却获益不菲。

假冒洗发水泛滥,是层层失守的结果。值得反思的是,市场本身出现了什么问题?到底是什么“成全”了假冒洗发水?有人把矛头指向了监管。确实,如果监管有力有为的话,市场不会出现这么多问题。但监管问题实是老生常谈,他们应负的责任这里暂且不谈。就事论事分析,假冒洗发水的出现,还涉及两个环节。

一个是条形码。一般人认为,在移动互联网背景下,只要掏出智能手机对准商品条形码扫两下,也就能辨别真假了。可这只是一厢情愿。洗发水生产企业客服人员明确表示:“条形码只是方便商家管理商品或者用作结算之用,并不能用作辨别真假的依据。”人们甚为不解的是,没有这作用,为什么要宣传、推广这个功能呢?

另一个是电商平台。这些年来,网购出现的问题并不少,可电商主动承担责任的很少。诚然,淘宝、京东等承担的只是平台功能,可是平台从中是有收益的,难道不应该承担一定责任吗?消费者首先是奔着大电商去的,然后再去选择小电商。说句实在话,对于小电商的诚信度,是没有多少人敢相信的,因为大电商的品牌效应,消费者才放心购物。由此而论,出了问题首先应该由大电商承担责任、赔偿损失,而后再由其找具体的小电商“算账”。

这些年来,包括淘宝、京东等在内,虽然对于小电商的经营有着不少要求,但管理还是远远不到位。大电商把主要精力放在了平台打造和推广上,而对具体经营放任不管,售后服务基本不管,服务纠纷似管非管。这是一种落后的发展模式,弊端已经越来越严重地显现出来。

假冒洗发水不是“一个人在作恶”。不客气地讲,条形码、电商平台,特别是后者,客观上起到了“帮凶”作用。若电商平台只管收益,还做甩手掌柜,不采取必要措施负起社会责任,则网购中的假冒、欺诈绝不止于洗发水。 (据新华社电)

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