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医院停车场应实行人性化管理

2014-09-19 17:04:33 娄献忠 来源:东南网  责任编辑:林锦   我来说两句
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17日8时多,在漳州市医院东门,一名坐在石礅上的老人突然慢慢往下倒,任凭旁边的同伴搀扶,也无济于事……据了解,老人是“老病号”,开车来做血透,在门口被保安拦下,老人下车没一会儿就发生了意外。后来经医院抢救,还是没能挽回生命。对此,院方解释,老人当时是从医院停车场的出口进入,被保安正常拦下,双方并未发生争执。目前,芗城警方已介入调查。(9月19日《海峡导报》)

医院的停车场需确实要管理。若无人管理,就无法维持秩序,这没有什么疑问。但是必须看到,医院停车场又和社会停车场有着明显的不同,即后者的作用是比较单一的停车,而前者除了为车辆的停放提供场所之外,更重要的,则是为前来就诊的患者提供方便。因此,前者主要服务于车,后者则主要服务于人。

但既然是服务于人,就应该实行人性化管理。对乘车而来就医的病人,尤其是老人、妇女和儿童,在条件许可的情况下,应尽量引导、帮助他们纵便捷地进入医院。对他们来说,耗费时间就意味着加剧痛苦。须知,“老弱病残孕”这个“弱势群体”即便是在公交车上,都可以享有“专座”“特权”。医院就更该在各个环节上给予一定的方便。

特别是像新闻中提到的这位老人,在医院做血液透析多年,不但是老病号,还是“老熟人”,那就更没有理由不好言相待了。就算给她所乘坐的车子开个“后门”,也绝不是什么原则性的问题。倘若死守“西门进、东门出”的管理规则而毫无灵活变通,先不说病人倘若因此发生意外该算谁的责任,单单就这种僵化的管理方式而言,虽是“正常拦车”,也难免让人的情绪恶化。

再说,曾有媒体报道,有出租车司机为了运送病人,不惜违法受罚闯红灯,而交警队在后期处理时,也网开一面,删除记录,放司机一马。我想,一家医院的停车场,其管理规定再严格,也赶不上交通安全法严格吧?怎么就不能对亟待治疗的病人给予一点“特殊照顾”呢?

从新闻报道来看,遭遇“僵化管理”的不但是这位患有慢性肾病的老人,还有其他的年龄更大,病情更重的患者,愣是被保安以“车辆已满”的借口在医院门前将所乘坐的车辆拦下,不得不被几个人合力抬进急诊室。可见,这家医院的停车场管理方式,存在着很大的弊端,实在太不够人性化了。

古人云,窥一斑而知全豹。笔者不禁要问,医院的停车场如此,其它部门又是一种怎样的情况呢?虽然因为信息的局限性,我们不得而知,但是该院一位负责人的一句“我们也没办法”,却让人如鲠在喉,不吐不快——假如因为管理僵化而发生意外事故,明天就要摘掉你的乌纱帽,你还敢说“没办法”吗?

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