新闻：近日，长沙县消费者委员会接到来自武汉市民陈先生的一封投诉书，称在淘宝上购买一个柜子后，到货却是坏的，商家不予退货，陈先生就给了个差评，结果商家直接又寄来一套寿衣和灵位。（11月4日《星沙时报》） 当网购成为趋势，网店好评率就成为拉客吸金至关重要的筹码。店主自然也为提升人气绞尽脑汁，从雇用水军到好评返现，再到媒体曝出的差评轰炸骚扰电话，甚至给差评者寄来寿衣和灵位，真是无所不用其极。 无论线上或是线下，交易的实质并未改变，给不给差评完全基于店家自身的行为，要想做大生意靠的还是货真价实的服务。不再面对面一手交货一手交钱，也并不意味着不受市场规则的限制，用报复性手段对付消费者差评，错失反思机会，不仅法律法规不答应，且伤了“上帝”的心，钱路也自毁。 图/曹一 文/莫梓芫 |
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