社区干部仅有热情还不够

准备去看望定居香港的大姐。居委会就在我们的楼下，想咨询一下赴港探亲需要办的手续。接待我的是一位女同志，问了我要办的事情后热情地说帮我在网上查一下。然后热情地说：“需要的材料不少，恐怕您也记不住，这样吧，我给您打印下来。”工夫不大就为我打印了三张纸的材料，我表示感谢，手捧着她给我打印的材料，心想现在基层干部的服务态度真是有了很大的转变。回到家中，用红笔把和自己探亲有关的规定加上着重号，例如，需提交被探望人的身份证复印件、被探望人近期邀请函、申请人单位提供的申请人和被探望人关系的证明、两寸近期照片、户口本、身份证复印件……儿子在一旁说：“现在用不着这么麻烦了吧，我给公安局打电话问问。”打完电话儿子说：“现在带户口本、身份证到县公安局出入境管理处办个证明就行了，连照片都不用了！”

原来赴港澳探亲的有关规定，河北省早在2012年就有了很大的变动，当年公安厅发言人在网上和广大网民做过交流，详尽地答复了网民有关内容的提问。居委会那位同志给我打印的材料不知是多久以前的了。

这使我感慨良多。居委会这位同志显然热情有余，但业务不精。居委会是行政基层单位，基层干部每天直面广大的居民群众，需要解决的问题包括居民生活的方方面面，繁杂而琐碎。诸如婚丧嫁娶、计划生育、老人福利、医疗保健、社区活动等等都需要提供咨询甚至上门服务。居委会干部的服务态度很重要，但业务素质和政策水平更重要。

居委会干部肩负着向居民群众传递党和国家政策、法规的重任。随着社会的进步，经济的发展，我们的有关政策、法规也会不断地与时俱进，不断地修改完善。这就要求基层行政干部要跟上时代的步伐，不断地加强学习，提高自己的政策修养、理论水平和业务素质。不懂的东西要虚心向身边的同志学习，特别是要加强理论学习。当前，习总书记提出“四个全面”的理论，作为基层干部更要认真学习，深刻领会，以“四个全面”的思想武装头脑，指导工作，才能在社区工作中为构建小康社会尽责尽力。