把“信得过景区”当荣誉更要当约束

【倒逼景区更多从景区营销创新、服务创新方面着手提高经营收入,实现景区经济的可持续发展,而不是依靠涨价竭泽而渔】

据国家旅游局网站消息,国家旅游局5月25日公布了首批“全国旅游价格信得过景区”名单,1801家旅游景区成为首批“信得过”景区。

长期以来,很多景区营销方式老化、附加值不多,惯性运用涨价这种简单粗暴的方式创收,背离了景区的公共属性和市场价格规律,让法律程序为景区涨价的合理性背书,涨得不明不白、涨得莫名其妙。对于这种涨价方式,游客厌恶,法律受伤,舆论谴责,但是一直未见旅游部门拿出有效的根治措施。而公布“全国旅游价格信得过景区”之举,应是解决景区价格野蛮无序的上涨态势问题的一项有效举措。

要知道,进入“全国旅游价格信得过景区”名单,有严格的要求,景区必须对景区一票制、价格无欺诈、特殊人群优惠、预约优惠、公布价格构成、三年不涨价等社会关注的核心问题自愿作出承诺,如果景区将来食言,背弃先前承诺,就是违约失信行为,不仅根据国务院出台的《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》相关规定,失信景区会受到信用惩戒,而且游客会以这份名单为由进行监督,让景区陷入舆论漩涡,进而影响景区口碑和客流量。

也就是说,“全国旅游价格信得过景区”名单,对景区而言是一种约束,对游客而言是一种监督的凭借。景区不按先前承诺来,可以依据国家旅游局设定的投诉渠道,进行投诉,由行业主管部门对其摘牌。正是有了这道约束、屏障,可以倒逼景区更多从景区营销创新、服务创新方面着手提高经营收入,实现景区经济的可持续发展,而不是依靠涨价竭泽而渔。

正因如此,已经进入“全国旅游价格信得过景区”名单1801家旅游景区,务必把进入这份名单为荣,以退出这份名单为耻,把“全国旅游价格信得过景区”当成至高无上的荣誉,像爱护自己的眼睛一样爱护这份荣誉。尚未进入这份名单的景区,也要尽快动起来,积极进入。旅游部门也应建立健全名单退出机制和信用惩戒机制,使得“全国旅游价格信得过景区”名单真正成为解决景区价格野蛮无序上涨的一把利剑,剑锋所指,问题迎刃而解。

当然,也要看到创建“全国旅游价格信得过景区”活动为期是三年,三年之后也不应是对“全国旅游价格信得过景区”名单内景区监督约束的终结,景区就可以变本加厉地进行上涨,旅游、价格等职能部门要根据当时的实际尽快建立新的“全国旅游价格信得过景区”名单,对景区价格形成常态化的约束。