莫让“刁难老人”影响公交形象

厦门张女士：前天晚上，我母亲乘坐29路车。车子快到站时我母亲就已经往车门移动了，可老人家腿脚不方便，下车速度慢了一些，门关了。我母亲要求司机重新开一下，但司机不但不愿意还一直骂骂咧咧。老人家心想算了等下一站再下车。

没想到，到了下一站，司机打开前门让乘客下车，而后门只有我母亲一个人，司机就是不开门让她下去。这时有乘客看不下去劝了司机两句，司机这才开门。（6月8日《海峡导报》）

厦门公交司机的表现一向可圈可点。有的司机，热心为乘客指路；有的司机，积极为孕妇安排座位；有的司机，妥善保管乘客的遗失物品；有的司机，主动将走失的孩子送回家长身边……毫不夸张地说，厦门的公交司机称得上是厦门的“形象名片”。

但让人没想到的是，从张女士的投诉看竟有人刻意刁难老人。且不说“老吾老以及人之老”是人之常情，单就公交司机的职业道德而言，如果张女士反映的情况属实，这位司机是不合格的。

诚然，公交司机工作辛劳，需要理解与体谅，但无论如何司机也不应去刁难一位老人。公交集团应查清真相，按照规定进行处理，给张女士一家、给社会一个交代。