对“一天5000个骚扰电话”袖手旁观是不作为

连日来，泉州市民丁先生每天都十分烦恼。他用了二十多年的移动手机号，于七八天前开始不断被一个未知号码骚扰，导致他的手机2小时内接到近400个电话，一天甚至接到5000个电话，工作和生活受到严重影响。经查询，对方号码属联通公司。他向警方和运营商反映问题，均被告知无法解决。（7月14日《泉州晚报》）

最多的时候，一天接到同一个电话的5000次骚扰，而且对方还说了：你只要开机，我就会继续骚扰。对于这样的事情，警方和运营商都说没有解决的办法。其实，这是一种不作为。表面上看都没有责任，而实际上是都有责任。

其一，移动公司应该维护客户利益。丁先生是移动手机用户，在丁先生使用移动手机的那一天起，移动公司就应该为丁先生的手机安全负责。道理是很简单的，我们到饭店就餐，饭店就要为食物安全负责；我们到酒店住宿，酒店就要为住宿安全负责；我们到超市购物，超市就要为购物安全负责。这是一个商家的底线，也是责任，是不容推脱的。移动公司可以用技术拦截。如果在法律上有问题，那也应该由其出面与联通公司协调。

其二，联通公司应该约束自己客户。拨打骚扰电话的是联通的用户，而且有具体的手机号码。一天拨打5000次电话本来就是不正常的，何况这5000次电话还是拨打给同一个人的，这就更加不正常了。对于这样的行为，联通公司当然要承担连带责任。作为运营公司，不能纵容自己的客户，要管好自己的客户。正如一家酒店一样，可以接待客户住宿，却不能让客户在酒店作案。

其三，公安部门有权治理骚扰电话。在警方看来，这种骚扰必然存在个人恩怨。不管是怎样的个人恩怨，用这种办法去骚扰别人，都不仅是道德范畴内的事情，还牵涉到了社会治安的问题。可以明显看出这是一种打击报复式样的骚扰。虚拟空间里的电话骚扰其实也是在扰乱社会治安。

当然，面对“一天5000个骚扰电话”，有关部门不愿意出手，还源于法律的滞后。没有一条法律是针对骚扰电话的。这也说明在信息化时代，我们的法律需要作出因地适宜的修改了。“一天5000个电话”是法律成长的烦恼，但是依据现有法律也能“靠一靠”，就别袖手旁观了。