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官微,请捡回你丢掉的“官样”

2015-09-09 08:10:26 高创 来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句
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“老公让我中呗。”今天上午,嘉兴市环保局官方微博“嘉兴环境保护”转发了被奉为“国民老公”王思聪的一条微博,并配上了如此令人咋舌的评论,一时间被网友议论。就在微博发出后半小时,这条帖文被删除,浙江在线记者联系上了嘉兴环保局政策法规宣教处的相关负责人,对方表示,之所以出现这样的微博,是帐号被盗用了。(9月8日浙江在线)

官微摆“乌龙”,政府曰“被盗”,当自编自导的官微剧目频繁重播,最终必然落入“狼来了”的窠臼。那些不实、轻佻、蛮横的官方微博言语,要么是由于帐号被盗,要么是“内鬼”作乱不代表官方立场,鲜有官方出来应声担责。的确,网民无从查证官微“大放厥词”的原由所在,但一条毫无官样的官方微博极损害的是那些“官样”十足的有益信息,换言之,不论是管理不善抑或黑客入侵账户被盗,对政府公信力的危害和折损却是几何数量级的递增。

平心而论,政务部门深谙包括微博在内的网络政务平台运行规律,不乏一些部门建章立制,安排专门人手负责政务微博的运行管理。但是,问题一出现,群众傻了眼,部门忙推责,难有管理者思考如何强化应对,往往以改个密码了结。官微是政府的一张名片,是一扇传递政务信息的窗口,管理不善往小了说伤害群众感情透支政府公信,往大处看,微博可以随意获取,政务信息任意发布,凸显官方信息安全工作任重道远。

官微是个纽带和桥梁,沟通群众便利政务,甚至可以在一定程度上让群众少跑腿,节约时间人力成本。但这样的便利有赖于三个方面:一则,从技术角度而言,代表官方发声的公共平台显然与私人平台有着诸多不同,需要更为缜密精湛的技术手段来进地防护。密码登录被随意破译,就有必要增加一定的官方验证程序,诸如第三方登录识别认证之类都是可供借鉴的案例。总之,使用更为高端的技术为官微保驾护航是维系“官样”的基础保证。

二则,官微管理规程切勿名存实亡。微博登录、内容更新、评论管理等等,这些官方行为在程序不灵的情况下往往转化为个体行为,即管理员发声代表官方发言。类似于《赏樱花,浦口就有啊,500亩让你看个够!》,而实际一朵樱花都没有的微博信息频频示人,都是内容缺乏审核、管理流程单一造成的恶果。个人更新,官方买单,显得不相匹配,那么就有必要为官微披上“官衣”,真正发出官方的声音。

最后,官微要说出“官样”的话。“官样”的话,不是官腔官调,而是要说老百姓想听的话,说老百姓听得懂的话。网言萌语不是不能用,用得好可以锦上添花,既能解决公众实际问题,又拉近与群众的距离,两全其美。但是亲民性的基础是真实性和权威性,如果只是为了好听好看,说不经考证的轻浮之语、吸睛之词,显然背离了官微初衷。

官微的属性不外乎权威、公开、透明这三个方面,官微的“官样”千万不能被互联网的不良陋习裹挟席卷,而必须保持足够的定力。官样的含义,不是摆官架子,更不是撑官面子,而是要掂量掂量,对得起那个分量十足的“官”字。

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