通过家政中介公司找到一名住家保姆,上班第一天觉得她带孩子挺好的,雇主以为找到了好帮手,不料第二天早上保姆就失联了,随之失踪的还有家里的首饰、燕窝、虫草等贵重物品,价值近10万元。昨天,事主肖女士表示,幸好当时孩子是自己带着,要是孩子也和保姆一起失联,后果将不堪设想。(11月3日《新快报》) 随着城市的高速发展,社会老龄化、家庭小型化等问题的日益突显,对家政服务的需求也越来越大,家政业因此也越来越受到社会的关注。受传统养儿育女思维的影响,我国的家政业一直以来都存在着发展不平衡、不科学的现象,家政公司的开办、从事家政服务人员的审核、管理都没有一套行之有效的制度或法规,这些都是造成家政市场乱象丛生的根源所在。 虽然广州家庭服务业协会执行会长莫小英称,家政人员的身份信息是家政公司面临的一个难题。但并不意味着家政公司与公安信息系统联网,就一定能够真正化解家政业存在的“安全隐患”。 毕竟,公民的信息隐私权是受法律保护的,家政公司仅仅是一种市场商品运作行为,而非政府部门或机构,能否与公安信息联网还得两说。近年来全国各地屡有动则以确保信息准确为由要求实名制,买刀也要实名制、买药也需实名制,这其实是一种对信息公开、查询的误解、偏读。 家政公司为市民介绍家政服务人员并收取一定的佣金,就构成了合同关系,市民购买的也是一种服务,家政公司就必须确保服务的品质。这本身就是一种商品的交易过程,在这个过程中出现任何问题,家政公司都有不可推卸的责任。 不仅仅是从事家政人员的素质需达标,他们本身的利益也应该得到保障,比如保姆的医保、人身意外险等等。只有让从事家政业人员有了基本的安全感、依赖感,家政业才会有个良性的发展,提供给市民的服务才会有品质。而这一切并非靠与公安信息联网才能够达成。 国家刚刚实施普遍二孩政策,对于家政业来说势必又是一个发展机遇,但该如何去引导、规范、管理家政业,这是城市管理当中遇到的新挑战。毕竟家政服务行业不是一个产品,而是一种服务,从业人员素质参差不齐,无论从业时间还是从业技能上都需要一个打磨的过程,在这个过程中我们的法制不能缺位,城市的人文不能缺位,家政业规范管理更不能缺位。 |
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