电商互撕，口水换不来口碑

距双十一还有一个星期的时间，口水仗已经提前开打。京东指责阿里逼商户站队，想垄断市场；阿里则回应，“鸡举报了鸭，说鸭垄断了湖面”，意指两家原本就不是同一平台上的竞争者。另一边，国美炮轰苏宁降价注水，苏宁指责同行作假，大大小小的口水仗数不胜数。

阿里京东两家开打，总是能擦出让人关注的火花。相比于京东的情绪激动，阿里则平静一些。维权很正常，闹到要全国喊话、“实名举报”的地步却更像炒作，时下电商行业的市场竞争和监管环境是否恶劣到了这种程度，恐怕没人会这么认为。所谓排他性协议到底是商业纠纷还是涉嫌垄断，有国家部门管着、有法律的武器可以拿来维权，并不存在投诉无门的情况。

巨头们的互撕从一个侧面反映出市场竞争的激烈，某种程度上说，双十一就是展示网购平台实力的指标，谁都输不起。双十一也被网友视为检验商家诚意的时刻，那些不愿意在这个时候放点血的，也将被贴上小气耍大牌的标签记恨上一年。

双十一前锣鼓喧天并不奇怪，风平浪静才是奇怪的事。不管用什么办法都要让自己能赶上这趟火车。这么说来，用什么来指责对手不重要，重要的是要摆开对决的姿势。得到便宜自然好，得不到也能给自己找一个体面的台阶。京东指责阿里垄断，但要论起双十一的由来，其实“双十一”从阿里的一个创意到风靡社会的一个节日，本身就是一个开放包容的过程。京东本身也是这个被意外炒红了的节日的受益者，借了别人的东风，是不是也要说声感谢呢？所以，对于电商巨头制造的各种迷雾，消费者并不太当回事，相互指责之下，其实他们都是受益者。

正是在相互借势之下，双十一才有了如今的红火，大家都应该珍惜这个属于电商的日子。口水换不来口碑，京东的敌人不是阿里，他们之间的不同也远没有想象中的那么大。他们真正的敌人其实还是他们自己。“双十一”前夕，国家质检总局公布了最新一次质量抽查公告，抽查结果显示网络销售的儿童玩具、服装、鞋类、背提包和小家电等，合格率只有73.9%。价格是足够低了，但是质量是否足够过硬，消费体验是否足够好，这才是制约电商发展的最大的因素。不管是阿里还是京东，都不是在口水中成长起来的，而是在一步一步地改善电商环境，是解决技术、金融问题，甚至是社会问题的基础上发展起来的，没必要在口水上浪费太多的时间和精力。

以一种旁观者的心态面对互联网的风云，可能更贴近问题的本质。说到底，这只是一场老大老二老三老四的争宠游戏。而作为消费者的我们，其实更在乎的是真正的能力。市场不会被一家所垄断，但市场会选择那些真正为他们的生活带来变化的人。从这个角度说，摆脱对炒作式营销的依赖，回到更好服务大众、推动社会进步的本质上来，才是真正需要做的事。